Q: Tại sao kịch bản đã chạy qua khối Gửi Email/Notify cho Quản lý nhưng thông báo lại không được gửi đi?

• A: Trường hợp này xảy ra khi hệ thống “Dò tìm thông tin người nhận thất bại”. Cụ thể có thể rơi vào các nguyên nhân sau:
  1. Nhân viên đó chưa được gán Quản lý trực tiếp trên Sơ đồ tổ chức.
  2. Chọn cấu hình “Quản lý trên X cấp” (VD: trên 3 cấp) nhưng cấu trúc phòng ban hiện tại chỉ có tối đa 2 cấp quản lý. Khi không tìm thấy đích đến, hệ thống sẽ bỏ qua hành động gửi thông báo này để tránh gửi nhầm, đồng thời ghi nhận lỗi vào Lịch sử chạy Workflow.