Đây là bước kỹ thuật quan trọng nhất để xác thực quyền sở hữu tên miền và thiết lập kết nối giữa hạ tầng DNS của doanh nghiệp với hệ thống Mobio. Việc cấu hình đúng bản ghi CNAME cho phép domain của bạn hoạt động như một “mặt nạ” chuyên nghiệp cho các dịch vụ của Mobio.
Giá trị cốt lõi:
Xác thực quyền sở hữu: Đảm bảo chỉ chủ sở hữu hợp pháp mới có thể tích hợp domain vào hệ thống.
Kết nối kỹ thuật: tạo Shorten Link với domain của doanh nghiệp khi sử dụng Landing Page, Survey, Knowledge Base hoặc chạy các chiến dịch Marketing trên Mobio.
Đối tượng sử dụng: kỹ thuật viên, quản trị hệ thống hoặc người có quyền quản lý DNS của doanh nghiệp.
2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số
DNS (Domain Name System): Hệ thống phân giải tên miền, nơi bạn quản trị các bản ghi trỏ tên miền về máy chủ cung cấp dịch vụ.
CNAME Record: Loại bản ghi tài nguyên dùng để ánh xạ một tên miền (Alias) sang một tên miền khác (Canonical).
TTL (Time to Live): Thời gian tồn tại của bản ghi trên bộ nhớ đệm của các máy chủ DNS trung gian (thường để mặc định hoặc 3600s).
Phân quyền: Tài khoản Mobio phải được cấp quyền RBAC: Integration, mục Cài đặt > Cài đặt doanh nghiệp > Tích hợp > URL > Domain rút gọn URL để lấy thông tin CNAME. Xem hướng dẫn thiết lập quyền RBAC tại đây.
Thông tin bản ghi: Đã có thông tin Host và Value được hệ thống Mobio sinh ra sau khi thực hiện bước trên.
Quyền truy cập: Có tài khoản quản trị tại các nhà cung cấp DNS.
Trạng thái Domain: Domain trên Mobio phải đang ở trạng thái Chờ xác thực.
4. Các bước thực hiện
Bước 1: Lấy thông tin bản ghi từ giao diện Mobio
Tại màn hình Tích hợp Tracking Domain, tìm đến domain đang chờ xác thực và nhấn vào mục Hướng dẫn tích hợp.
Hostname: Chính là đoạn mã ký tự nằm ở mục số 1 trong khung hướng dẫn (Ví dụ trong ảnh: 1f6ee704ae21bb507e5e01).
Value: Là địa chỉ hiển thị ở dòng CNAME phía trên (Ví dụ trong ảnh: 1f6ee704ae21bb507e5e01cc214413a8.link.mobio.io).
Bước 2: Thêm bản ghi CNAME tại trình quản lý DNS của doanh nghiệp
Đăng nhập vào hệ thống quản lý tên miền của doanh nghiệp.
Tạo mới một bản ghi với các thông số sau:
Type (Loại): CNAME.
Host (hoặc Name/Hostname): Copy đoạn mã từ Bước 1 điền vào đây.
Value (hoặc Points to/Target): Copy địa chỉ đích từ Bước 1 điền vào đây.
TTL: Để mặc định.
Bước 3: Kiểm tra trạng thái xác thực
Quay lại Mobio, hệ thống sẽ tự động quét bản ghi DNS trong vòng 72 giờ.
Xác thực thành công: Domain chuyển sang trạng thái “Hoàn thành” và sẵn sàng sử dụng.
Xác thực thất bại: Nếu sau 72 giờ không nhận diện được bản ghi, hệ thống sẽ báo Thất bại. Bạn cần kiểm tra lại thao tác tại Bước 3 và nhấn Xác thực lại trên Mobio.
5. Quy tắc vận hành
Thời gian cập nhật: DNS có thể mất từ vài phút đến vài giờ để cập nhật hoàn toàn trên toàn cầu (thường là dưới 72 giờ).
Điều kiện “Thành công”: Domain chỉ được coi là thành công khi thỏa mãn đồng thời:
Bản ghi CNAME trỏ về Mobio hợp lệ.
Chứng chỉ SSL được cấp thành công bởi Mobio.
Phạm vi sử dụng: Ngay khi chuyển sang trạng thái Xác thực thành công, domain có thể được sử dụng cho các nghiệp vụ sau
Omni-Channel Journey: Dùng để rút gọn link trong các chiến dịch và tracking hành vi bấm link trong thông điệp của khách hàng.
Landing Page: Dùng làm tên miền chính để xuất bản trang.
Survey: Dùng làm tên miền chính để xuất bản phiếu khảo sát.
Shorten link: Tự tạo shorten link với tên miền của doanh nghiệp.
Thư viện tri thức – Knowledge Base: Dùng làm tên miền chính để xuất bản bài viết với thư viện tri thức.
6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tại sao tôi đã thêm CNAME nhưng hệ thống vẫn báo “Chờ xác thực”?
Trả lời: Do độ trễ của DNS toàn cầu hoặc hệ thống đang chờ cấp SSL Certificate. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi, tối đa không quá 72 giờ.
