Định nghĩa: Màn hình kiểm soát tổng thể, hỗ trợ phân loại form theo thư mục, theo dõi tình trạng.
Lợi ích/Giá trị: Sắp xếp gọn gàng số lượng lớn webform theo tính chất công việc hoặc phòng ban (Marketing, Sales, HR), dễ dàng tra cứu nhanh chóng số liệu lượt submit tương ứng.
Đối tượng sử dụng: Quản trị viên hệ thống, Marketer.
2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số
Trạng thái Nháp: Form đang soạn thảo, chưa kết thúc chỉnh sửa, chưa đưa vào hoạt động thực tế.
Trạng thái Đang hoạt động: Form đã tạo thành công và xuất bản. Có thể ghi nhận dữ liệu submit của End-User.
Trạng thái Không hoạt động: Hệ thống dừng ghi nhận phản hồi. Submitter không còn nhìn thấy form ở giao diện cuối (nếu form vẫn được nhúng).
3. Điều kiện tiên quyết
Phân quyền: Tài khoản Mobio phải được cấp quyền RBAC: Được xem danh sách, xem chi tiết và thao tác xóa form tại module Form Builder.
Đường dẫn truy cập: Smart CRM → CMS → Form Builder.
4. Các bước thực hiện
4.1. Khởi tạo Thư mục (Folder)
Trên giao diện Danh sách form, nhấn nút Thêm hoặc quản lý Thư mục ở khung cây phân cấp.
Điền tên Thư mục định danh (Ví dụ: “Campaign Năm mới”). Lưu ý: Tất cả các form mặc định nếu không cấu hình sẽ lưu vào Folder “Tất cả”.
4.2. Tìm kiếm và Lọc Danh sách
Tìm kiếm theo Keyword: Nhập “Tên form” vào thanh Tìm kiếm. Hệ thống sẽ đếm số lượng trả về khớp dạng tương đối.
Sắp xếp: Chọn biểu tượng lọc để lọc theo Tên form, Thời gian tạo, Thời gian cập nhật Lưu ý: Chỉ áp dụng được việc Sắp xếp trên 1 tiêu chí ở cùng một thời điểm. Bộ lọc sắp xếp Không tự động lưu sau khi làm mới trang.
4.3. Thao tác hàng loạt
Tích đa chọn ô Checkbox ở giao diện bảng danh sách form.
Chức năng hệ thống tự hiển thị hành động tương ứng với trạng thái list đã chọn (Ví dụ: Chỉ cho phép Dừng Hoạt Động đối với các form có trạng thái = Đang Hoạt động).
5. Quy tắc vận hành
Chỉ xóa được các form ở trạng thái “Không hoạt động” hoặc “Nháp”. Không thể thực hiện Xóa nếu Form đang trong trạng thái “Đang hoạt động”. Khi form bị hệ thống xóa, toàn bộ Data Submit (lượt điền) cũng sẽ biến mất vĩnh viễn.
Khi có 2 user cùng truy cập vào mục “Sửa form” hoặc “Dừng hoạt động” đồng thời, hệ thống ưu tiên lưu ghi nhận cho User lưu trước. User lưu sau sẽ bị báo lỗi.
6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
Hỏi: Nếu tôi chọn và đổi tên thư mục gốc của form thì form bên trong có tự động bị huỷ kích hoạt không? Trả lời: Không. Quản lý thư mục là thao tác liên quan UI sắp xếp, không ảnh hưởng tới tiến trình hoạt động độc lập của các bản ghi form ở trong đó.
