Công việc là đối tượng xuất hiện xuyên suốt trên rất nhiều module và có liên quan đến các đối tượng khác nhau như Profiles (CDP), Cơ hội bán (Sale), Ticket (Service)… Tại mỗi module, các công việc được tạo ra nhằm phục vụ cho mục đích lưu trữ và quản trị.

Công việc nằm rải rác tại nhiều module khiến cho người dùng gặp khó khăn trong việc quản lý và kiểm soát. Chính vì vậy, Module Công việc ra đời nhằm tạo ra một khu vực quản lý tập trung với mục đích:

• Tổng hợp và cập nhật thông tin liên tục từ nhiều nguồn. Từ đó cho phép người dùng có cái nhìn tổng quan và chi tiết về toàn bộ công việc phải xử lý trên hệ thống.
• Thao tác dễ dàng, tiện lợi. Đặc biệt có khả năng đồng bộ trên cả phiên bản Website và Mobile App phù hợp với những bộ phận thường xuyên phải di chuyển gặp gỡ khách hàng.

Riêng với các cấp Quản lý, module Công việc sẽ làm nhiệm vụ hỗ trợ:

• Kiểm soát công việc của Nhân viên là Đúng – Đủ.
• Cập nhật kịp thời các thay đổi của đối tượng liên quan đến công việc và feedback tới Nhân viên.

Còn đối với cấp Nhân viên, module Công việc sẽ giúp:

• Cập nhật tiến độ công việc một cách liên tục và tức thời.
• Ghi nhận thông tin và phản hồi từ cấp trên.