Định nghĩa: Master Campaign giúp nhóm các Journey có cùng chung một mục tiêu với nhau, phục vụ cho mục đích lưu trữ và đánh giá tổng quát. Master Campaign là tập hợp của nhiều Journey (bao gồm cả Omni channel journey và Onpage journey), có thể khác nhau về segmentation, timeline triển khai hay kênh thông điệp nhưng sẽ bổ trợ lẫn nhau.
Lợi ích:
Định hướng chiến lược tổng thể, giúp các chiến dịch nhỏ không bị chệch hướng.
Đảm bảo sự nhất quán về thông điệp, hình ảnh trên các kênh.
Đối tượng sử dụng: Marketer, Admin.
2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số
Báo cáo chung: Các chỉ số tương tác tổng hợp của tất cả các Journey có trong Master Campaign, bao gồm: Profile đã gửi thành công, Số lượng thông điệp đã gửi, Tỷ lệ mở và bấm link, Tỷ lệ chuyển đổi.
Báo cáo theo Journey: Các chỉ số hoạt động hiển thị đi kèm theo từng Journey cụ thể.
3. Điều kiện tiên quyết (Prerequisite)
Phân quyền: Tài khoản Mobio phải được cấp quyền RBAC: JOURNEY_BUILDER > Marketing > Master Campaign. Xem hướng dẫn Cấu hình phân quyền RBAC tại đây.
4. Các bước thực hiện
4.1. Tạo Master Campaign mới
Tại Menu Activation CDP, truy cập module Marketing > Master Campaign > chọn Tạo Master Campaign mới.
Điền các thông tin trong pop-up:
Tên Master Campaign (Bắt buộc).
Mục tiêu.
Nhân viên phụ trách: Chọn nhân viên phụ trách (có thể thêm tối đa 5 người).
Chọn nút Lưu để hệ thống ghi nhận.
4.2. Sửa/ Xóa Master Campaign
Tại danh sách Master Campaign, tìm dòng chiến dịch bạn cần thao tác.
Chọn nút ⁝ ở góc bên phải của thẻ Master Campaign.
Chọn Sửa nhanh hoặc Xóa theo nhu cầu.
Thao tác trên popup hệ thống hiển thị tương ứng.
Chọn nút Lưu (nếu sửa) hoặc Đồng ý (nếu xóa) để hệ thống ghi nhận.
4.3. Xem & Tải báo cáo Master Campaign
Xem Báo Cáo
Báo cáo chung: bao gồm các chỉ số tương tác tổng hợp của tất cả các Journey có trong Master Campaign bao gồm:
Profile đã gửi thành công
Số lượng thông điệp đã gửi
Tỷ lệ mở và bấm link
Tỷ lệ chuyển đổi
Tổng quan hiệu suất theo Journey
Tỷ lệ chuyển đổi
Báo cáo theo từng Journey: hiển thị các chỉ số đi theo từng Journey có trong Master Campaign. Ấn vào tên Journey để xem báo cáo chi tiết.
Tải báo cáo
Chọn dấu “ ⁝ ” Tại góc bên phải Master Campaign người dùng muốn chọn để tải file và chọn Báo cáo. Báo cáo của Master Campaign sẽ được gửi về email của người dùng.
5. Quy tắc vận hành
Mỗi dự án/Campaign lớn chỉ có thể assign tối đa 5 nhân viên phụ trách.
6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
Hỏi: Tại sao sau khi tôi click tải Báo Cáo lại không thấy file được tải xuống trên máy tính? Trả lời: File báo cáo Master Campaign không tải trực tiếp về thiết bị mà được hệ thống xuất và đính kèm vào email được liên kết với tài khoản Mobio của bạn. Vui lòng mở hòm thư email để kiểm tra.
