Warm up domain (hâm nóng tên miền) là một bước quan trọng trong việc gửi email từ một tên miền mới hoặc một tên miền chưa được sử dụng nhiều để gửi email marketing hoặc giao tiếp với số lượng lớn. Việc này giúp cải thiện khả năng gửi email vào hộp thư chính thay vì bị đánh dấu là spam.
Dưới đây là 1 số gợi ý để doanh nghiệp có thể tiến hành warm-up cho domain của mình:
Bước 1. Lọc e-mail có khả năng tiếp cận
Check các email khả dụng để gửi email, dùng tool lọc ra bớt các email invalid, hoặc email có lịch sử hard-bounce trước khi gửi.
Bước 2. Warm-up nội bộ
- Gom các mail nội bộ từ các mail server khác nhau như Outlook, Hotmail, Gmail, Zoho… càng nhiều càng tốt
- Gửi email tới những địa chỉ nội bộ này theo nhiều đợt, mỗi đợt với số lượng email từ ít tới nhiều và rải rác (500, 1000, 2000, 4000, 6000, 10,000…), không gửi tệp lớn liên tục.
- Các nhân sự nội bộ tương tác với email đã nhận: mở email, reply email, click link trong thông điệp.
Lưu ý:
Trong giai đoạn đầu của quá trình warm-up, có thể email sẽ rơi vào các hòm thư Spam/ Thư rác. Nhân sự nội bộ cần đánh dấu các email này không phải là thư rác (Report not spam) để tăng reputation của domain, cũng như độ nhận diện của các mail server với domain đó.
Sau khi người dùng bấm “Report not spam”, thư sẽ được chuyển vào Inbox.
Những lưu ý khi warm up domain
- Đảm bảo tần suất warm up domain được duy trì ở mức hợp lý.
2. Nội dung những email ban đầu nên là nội dung thông báo, giới thiệu, gắn kết và kích thích mở mail, tương tác.
- Email chào mừng:
Chào mừng bạn đến với Mobio! Chúng tôi rất vui được chào đón bạn. Dưới đây là một số điều thú vị về chúng tôi…
- Email cảm ơn:
Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của Mobio. Dưới đây là một số lợi ích bạn có thể tận dụng…
- Email thông báo
Cập nhật tính năng Landing Page từ phiên bản mới nhất của Mobio . Đừng bỏ lỡ những cập nhật mới này…
- Email chia sẻ nội dung
Cách thiết lập một chiến dịch Omni-channel Journey cơ bản – bạn đã biết chưa?
Lưu ý:
Với những đối tượng không tương tác trong 3, 4 email gần nhất, không nên tiếp tục gửi email đến những đối tượng này để tránh bị các email server đánh giá thư là spam, dẫn đến giảm hiệu quả truyền thông.