1. Tổng quan

• Định nghĩa: Với Ads Automation (hoặc Ads Audience Sync), người dùng có thể đồng bộ các tập audience từ CDP lên các nền tảng quản lý Ads. Tính năng quản lý Đối tượng quảng cáo cho phép theo dõi danh sách, tạo mới và xóa bỏ các tệp custom audience.
• Lợi ích: Quản lý tập trung các tập đối tượng (Audience) ngay trên nền tảng Mobio và tự động đồng bộ sang nền tảng quảng cáo đã kết nối (VD: Facebook Ads, Google Ads) giúp tiết kiệm thời gian vận hành.

2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số

• Đối tượng quảng cáo: Tập hợp các profile khách hàng thỏa mãn tiêu chí nhất định, được đồng bộ sang các nền tảng Ads.
• Đối tượng chọn lọc (Custom Audience): Tập đối tượng do người dùng thiết lập tùy chỉnh thông qua việc upload danh sách (nhập file Excel) hoặc thiết lập bộ lọc (lọc theo tiêu chí).

3. Điều kiện tiên quyết (Prerequisite)

• Phân quyền: Tài khoản Mobio phải được cấp quyền RBAC. Xem hướng dẫn Cấu hình phân quyền RBAC tại đây.
• Đường dẫn truy cập: Thiết lập truy cập theo luồng menu: Marketing → Ads Audience Sync → Đối tượng quảng cáo.
• Dữ liệu đầu vào: Cần có dữ liệu Profile sẵn có trên phân hệ CDP hoặc chuẩn bị sẵn file dữ liệu Excel theo mẫu.

4. Các bước thực hiện

Bước 1: Trên giao diện Đối tượng, chọn + Đối tượng mới.

Trên cửa sổ popup Thêm đối tượng chọn lọc mới, chọn 1 trong 2 cách thức xác định tập Profile:

• Nhập từ file
• Lọc theo tiêu chí

Cách thức xác định tập Profile Chọn từ đề xuất sẽ được phát triển trong các phiên bản sau.

Bước 2: Nhập nội dung tương ứng với cách thức xác định tập Profile đã chọn

Bước 3: Chọn Lưu hoặc Hủy bỏ.

Hệ thống hiển thị cửa số popup thông báo tạo đối tượng thành công và gửi email báo cáo kết quả về email của người dùng.

Nhập từ file excel

Bước 1: Tải mẫu về máy và nhập thông tin theo mẫu.

Lưu ý: Mỗi profile bắt buộc phải có ít nhất 1 trong 2 trường định danh là số điện thoại hoặc Email.

Bước 2: Đặt tên tập đối tượng.

Bước 3: Chọn tài khoản Quảng cáo.

Bước 4: Chọn Lưu hoặc Hủy bỏ.

Lọc theo tiêu chí.

Lọc theo bộ lọc có sẵn/tập profile đã lưu trên hệ thống Mobio.

Bước 1: Đặt tên tập đối tượng.

Bước 2: Cấu hình tập đối tượng.

Chọn + Thêm event (nếu có).

Chọn Lọc Profile:

Các điều kiện lọc bao gồm: Tất cả profile, profile thỏa mãn điều kiện được chọn, Tập Profile đã lưu.

• Khi lựa chọn lọc với điều kiện Tất cả profiles, hệ thống sẽ lấy tất cả các profile đang có trên CDP.
• Khi lựa chọn lọc với điều kiện Profile thỏa mãn điều kiện được chọn, hệ thống sẽ lấy tập profile sẽ thỏa mãn các điều kiện mà người dùng đã chọn.
• Khi lựa chọn lọc với điều kiện Tập Profile đã lưu, hệ thống sẽ lấy tập profile sẽ thỏa mãn theo các tập Profile đã lưu sẵn với các điều kiện tương ứng.

Sau khi chọn được điều kiện lọc thỏa mãn → chọn Áp dụng bộ lọc.

Bước 3: Chọn tài khoản Quảng cáo.

Bước 4: Chọn Lưu hoặc Hủy bỏ.

4.2. Xóa tập đối tượng

Xóa 1 tập đối tượng

Bên cạnh tập đối tượng muốn xóa, nhấn nút Xóa → Màn hình hiển thị cửa sổ popup xác nhận → Chọn Đồng ý hoặc Hủy bỏ.

Xóa nhiều tập đối tượng cùng lúc

Tích vào ô vuông bên cạnh các tập đối tượng muốn xóa, chọn thao tác Xóa ở dòng thông báo phía dưới màn hình → hiển thị cửa sổ popup xác nhận → Chọn Đồng ý hoặc Hủy bỏ.

5. Quy tắc vận hành

• Yêu cầu định danh: File upload tạo tập đối tượng luôn đòi hỏi phải điền thông tin Email hoặc Số điện thoại (dữ liệu rác/trống trong 2 cột này sẽ làm đối tượng bị lỗi đồng bộ).
• Cơ chế xử lý bất đồng bộ: Hệ thống nhận file hoặc truy vấn Profile có số lượng cực lớn nên sẽ đưa đối tượng về trạng thái “Đang xử lý”. Quá trình này được chạy ngầm cho đến khi quy mô profile tính toán xong mới chuyển sang “Sẵn sàng”. Do đó, hãy theo dõi báo cáo qua Email cá nhân.

6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

• Hỏi: Tại sao tôi không tải tệp danh sách Excel lên được?
  Trả lời: Kiểm tra lại cấu trúc file, đảm bảo các profile được nhập theo đúng danh sách mẫu định dạng sẵn và mỗi profile có đủ ít nhất 1 trường Số điện thoại hoặc Email.
• Hỏi: Tại sao tab “Chọn từ đề xuất” không khả dụng?
  Trả lời: Chức năng xác định tập Profile thông qua “Chọn từ đề xuất” đang trong quá trình phát triển (phiên bản v1.3 hiện chưa hỗ trợ).

7. Bước tiếp theo