Làm một phương thức tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp. Thường được sử dụng trên các trang web để cho phép khách hàng gửi thông tin, thắc mắc, yêu cầu hoặc phản hồi tới quản trị viên trang web hoặc doanh nghiệp.
Contact Form để làm gì?
- Thu thập thông tin khách hàng: Khách hàng có thể gửi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ, hoặc đề nghị hợp tác.
- Tạo kênh liên lạc: Giúp khách hàng dễ dàng kết nối với doanh nghiệp mà không cần dùng email trực tiếp.
- Tăng cường trải nghiệm khách hàng – Customer Experience: Tạo cảm giác tiện lợi và chuyên nghiệp cho khách hàng khi cần hỗ trợ.
- Giúp doanh nghiệp tổ chức thông tin: Thông tin gửi qua Contact Form thường được quản lý qua hệ thống quản lý dữ liệu, giúp doanh nghiệp dễ theo dõi và phản hồi.
Contact Form của Mobio có gì?
Quản lý form
- Màn hình quản lý form tổng hợp được các thông tin cần thiết cung cấp cho user biết được các thuộc tính của form họ đang quản lý.
- Form được cấu trúc quản lý theo thư mục, dễ dàng phân chia các form với các mục đích thu thập thông tin khác nhau. Hoặc theo đội nhóm khác nhau.
Tạo Form
Cung cấp cho end-user công cụ để thực hiện thiết kế tạo ra các mẫu contact form theo nhu cầu. Cho phép tạo ra những trường thông tin mới, hoặc sử dụng trường thông tin có sẵn của Mobio
Khả năng tích hợp
Về đầu vào:
Hệ thống cho phép đưa form vào hiển thị trên các module khác như Landing Page, Popup, Email để tối ưu hiệu quả ghi nhận thông tin của khách hàng trên đa kênh.
Về đầu ra:
Thông tin được thu thập từ form sẽ được đồng bộ vào hệ thống. Sau đó, từ hệ thống có thể lọc và tải về các thành dạng file dữ liệu hoặc trích xuất về các đích dữ liệu thông qua module Data Flow.
Lưu ý: Doanh nghiệp có thể sử dụng tích hợp song song cả đầu vào và đầu ra đối với Form trên hệ thống để tạo thành một luồng thu thập và trích xuất dữ liệu liền mạch.
