1. Tổng quan
- Định nghĩa: Đây là bước để xây dựng các quy tắc hợp nhất dữ liệu.
- Lợi ích: Biến những dữ liệu rời rạc ảo thành những bức tranh thực 360 độ toàn diện về từng cá nhân, tránh tình trạng phân mảnh dữ liệu
- Đối tượng sử dụng: Admin, Data Manager, Marketer.
2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số
- Identity Rules (Quy tắc định danh): Bộ luật bao gồm các điều kiện (VÀ/HOẶC) dựa vào ID nhận dạng (Email, SĐT…) với mức độ kiểm tra trùng khớp (Exact match).
- Known Profile (Profile đã định danh): Hồ sơ chính thức được nhận diện qua các trường thông tin định danh như customer id, email, số điện thoại.
- Anonymous Profile: Hồ sơ ẩn danh được sinh tự động khi người dùng cài app/ tương tác trên web nhưng chưa khai báo danh tính.
3. Điều kiện tiên quyết (Prerequisite)
- Bài viết trước: Khai báo ứng dụng trên CDP và lấy thông tin cấu hình
- Phân quyền: Tài khoản Mobio phải được cấp quyền RBAC:
- INTEGRATION: Cài đặt > Cài đặt doanh nghiệp > Đồng bộ dữ liệu > Identity Resolution. Xem hướng dẫn phân quyền truy cập RBAC tại đây.
- Đường dẫn truy cập: Đồng bộ dữ liệu → Identity Resolution.
4. Các bước thực hiện
4.1 Tạo quy tắc định danh (Identity Rules)
- Tại thanh menu bên trái, truy cập Cài đặt → Đồng bộ dữ liệu → Identity Resolution → Chọn Tạo quy tắc mới.
- Lựa chọn cách thức kiểm tra điều kiện:
- Chọn VÀ: Tất cả các điều kiện đều phải thỏa mãn thì dữ liệu mới được gắn vào profile đó.
- Chọn HOẶC: Chỉ cần 1 trong các điều kiện thỏa mãn là đủ. Hệ thống kiểm tra ưu tiên từ trên xuống dưới.
- Chọn danh sách trường thông tin kiểm tra (Ví dụ: chọn mặc định Mã định danh/Profile ID trên hệ thống ngoài/Email…).
- Cấu hình hình thức kiểm tra bắt buộc là Exact (so khớp chính xác tuyệt đối).
- Lưu cấu hình lại.
#### 4.2 Gán Identity Rules cho Data Connector
Hệ thống Mobio tự động gán một bộ quy tắc định danh Mặc định (kiểm tra trường Mã định danh, Profile ID, Email) khi Data Connector khởi tạo, vì vậy bạn có thể bỏ qua bước này nếu không custom dữ liệu.
Nếu bạn tự thay cấu hình:
– Truy cập vào Data Connector của ứng dụng bạn đã dựng.
– Áp dụng các Rule custom mới lưu vào để ghép nối.
### 5. Quy tắc vận hành
– Quá trình định danh người dùng: SDK gửi request định danh (kèm email/customer_id) → CDP nhận và so khớp theo Identity rules (sắp xếp ưu tiên cao hơn, vd email > id) → Nếu khớp ghép nối (Merge profile), nếu không khớp thì chuyển trạng thái profile thành định danh mới (Known).
– Lưu ý quan trọng: Mọi Event được hệ thống thu thập trong giai đoạn khách hàng Ẩn danh (ví dụ user quẹt lướt app suốt 5 ngày chưa mảy may đăng nhập) sẽ **tự động được merge trực tiếp** vào Known Profile ngay sau khi quá trình định danh thành công. Không bao giờ mất dòng lưu chuyển sự kiện nào.
### 6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
– Hỏi: Nếu thiết lập nhiều toán tử HOẶC trong rule thì hệ thống xử lý ra sao?
Trả lời: CDP sẽ duyệt rule lần lượt theo thứ tự cấu hình thiết lập trước tiên (từ trên xuống dưới). Khớp tại vị trí rule nào, merge ngay tại thời điểm đó và dừng kiểm tra các rule sau.
### 7. Bước tiếp theo
– Dữ liệu đầu ra: Tập Identity rules trên Mobio. Tập Rule này đóng vai trò lõi trong việc giúp hệ thống iOS SDK / Android SDK khi gọi hàm Auth Identity sẽ có rule server tham chiếu chuẩn.
– Bài viết tiếp theo: Mời bạn cấu hình [Cấu hình App-push Notification trên Mobio CDP].
