1. Tổng quan

• Định nghĩa: Đây là bước để xây dựng các quy tắc hợp nhất dữ liệu.
• Lợi ích: Biến những dữ liệu rời rạc ảo thành những bức tranh thực 360 độ toàn diện về từng cá nhân, tránh tình trạng phân mảnh dữ liệu
• Đối tượng sử dụng: Admin, Data Manager, Marketer.

2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số

• Identity Rules (Quy tắc định danh): Bộ luật bao gồm các điều kiện (VÀ/HOẶC) dựa vào ID nhận dạng (Email, SĐT…) với mức độ kiểm tra trùng khớp (Exact match).
• Known Profile (Profile đã định danh): Hồ sơ chính thức được nhận diện qua các trường thông tin định danh như customer id, email, số điện thoại.
• Anonymous Profile: Hồ sơ ẩn danh được sinh tự động khi người dùng cài app/ tương tác trên web nhưng chưa khai báo danh tính.

3. Điều kiện tiên quyết (Prerequisite)

• Bài viết trước: Khai báo ứng dụng trên CDP và lấy thông tin cấu hình
• Phân quyền: Tài khoản Mobio phải được cấp quyền RBAC:
  • INTEGRATION: Cài đặt > Cài đặt doanh nghiệp > Đồng bộ dữ liệu > Identity Resolution. Xem hướng dẫn phân quyền truy cập RBAC tại đây.
• Đường dẫn truy cập: Đồng bộ dữ liệu → Identity Resolution.

4. Các bước thực hiện

4.1 Tạo quy tắc định danh (Identity Rules)

• Tại thanh menu bên trái, truy cập Cài đặt → Đồng bộ dữ liệu → Identity Resolution → Chọn Tạo quy tắc mới.
• Lựa chọn cách thức kiểm tra điều kiện:
  • Chọn VÀ: Tất cả các điều kiện đều phải thỏa mãn thì dữ liệu mới được gắn vào profile đó.
  • Chọn HOẶC: Chỉ cần 1 trong các điều kiện thỏa mãn là đủ. Hệ thống kiểm tra ưu tiên từ trên xuống dưới.
• Chọn danh sách trường thông tin kiểm tra (Ví dụ: chọn mặc định Mã định danh/Profile ID trên hệ thống ngoài/Email…).
• Cấu hình hình thức kiểm tra bắt buộc là Exact (so khớp chính xác tuyệt đối).
• Lưu cấu hình lại.
• Thiết lập Identity Priority (Độ ưu tiên định danh): Trong trường hợp hệ thống quét và tìm thấy nhiều Profile cùng thỏa mãn bộ quy tắc định danh, người dùng có thể cấu hình trước các điều kiện ưu tiên (Priority) để hệ thống biết chính xác Profile nào sẽ được ưu tiên gán dữ liệu.

4.2 Gán Identity Rules cho Data Connector

Hệ thống Mobio tự động gán một bộ quy tắc định danh Mặc định (kiểm tra trường Mã định danh, Profile ID, Email) khi Data Connector khởi tạo, vì vậy bạn có thể bỏ qua bước này nếu không custom dữ liệu.

Nếu bạn tự thay cấu hình:

• Truy cập vào Data Connector của ứng dụng bạn đã dựng:
  • Cài đặt → Tích hợp dữ liệu → Data Flow
  • Cài đặt → Tích hợp dữ liệu → Kết nối → Nguồn dữ liệu
• Chọn connector là SDK → Sửa Quy tắc đồng bộ dữ liệu

Identity Rule đóng vai trò lõi trong việc giúp hệ thống iOS SDK/Android SDK khi gọi hàm Identity/Modify sẽ có rule server tham chiếu chuẩn.

5. Quy tắc vận hành

• Mọi hành vi tương tác của khách hàng trên app được hệ thống Mobio thu thập. Nếu chưa có thông tin định danh, các hành vi tương tác này được ghi nhận vào một Profile ẩn danh. Khi khách hàng bắt đầu nhập thông tin định danh (như đăng nhập hoặc submit form), thông tin định danh tự động được ghi nhận, và Profile này chuyển từ ẩn danh sang Profile định danh.

6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

• Hỏi: Nếu thiết lập quy tắc định danh trong Identity rule thì hệ thống xử lý ra sao?
  • Trả lời: Mobio sẽ duyệt rule lần lượt theo thứ tự từ trên xuống dưới. Khi có thông tin trùng khớp, Profile hợp nhất ngay tại thời điểm đó và dừng kiểm tra các rule sau.

7. Bước tiếp theo

Cấu hình App-push Notification trên Mobio CDP.