Q: Tại sao Workflow của tôi đã chuyển sang trạng thái “Đã kết thúc” nhưng các con số trong báo cáo vẫn đang tiếp tục nhảy/thay đổi?
A: Khi Workflow kết thúc, nếu vẫn còn các đối tượng đang kẹt lại ở các “Khối chờ” hoặc hệ thống chưa xử lý xong lượng dữ liệu lớn trước đó, báo cáo sẽ tiếp tục cập nhật cho đến khi xử lý dứt điểm toàn bộ các lệnh còn tồn đọng.
Q: Tại sao tôi bấm vào nút “Tải kết quả” cũ từ tháng trước nhưng link báo lỗi không tải được?
A: Nhằm tối ưu dung lượng lưu trữ, các link tải file kết quả báo cáo Workflow chỉ có hiệu lực trong vòng tối đa 30 ngày. Bạn vui lòng truy cập lại màn hình báo cáo và ấn “Tải kết quả” để hệ thống tạo một link tải mới.
Q: Có cách nào để xem chi tiết lý do tại sao một số email/thông báo gửi đi bị thất bại không?
A: Có. Tại khối Giao tiếp (VD: Gửi Email/Push), bạn chọn xuất file “Tải kết quả”. Trong file Excel/CSV tải về sẽ có cột “Lý do không thành công” để bạn tra cứu nguyên nhân chi tiết (VD: Sai địa chỉ email, hệ thống bên thứ 3 từ chối…).