Là nơi tập trung các chỉ số báo cáo được thống kê số liệu từ các module trên hệ thống. Ở đây doanh nghiệp có thể tìm thấy báo cáo về Profiles, Marketing, Online & Mạng xã hội, Tổng đài, Ticket và Sales.

Là nơi được sử dụng cho việc lưu trữ dữ liệu khách hàng cá nhân (Profile) và khách hàng doanh nghiệp (Công ty) với các thông tin cơ bản như nhân khẩu học, hành trình khách hàng, thông tin liên hệ (Email, SĐT, tài khoản Facebook…) được hội tụ từ nhiều nguồn và giúp bạn có thể theo dõi cũng như quản lý hành trình khách hàng.

Phân hệ này là nền tảng xử lý dữ liệu của hệ thống, bao gồm các tính năng tự động ghi nhận dữ liệu đa nguồn, tạo mới và chỉnh sửa profile khách hàng, tạo và quản lý phân khúc khách hàng (Segmentation). CDP cũng cho phép người dùng quản lý, tạo mới các trường thông tin trên hệ thống, từ đó giúp người dùng tạo ra các tiêu chí phân khúc mới.

Bao gồm nhiều tính năng phục vụ cho nghiệp vụ Marketing, trong đó Journey Builder là một tính năng nổi bật, cho phép doanh nghiệp xây dựng và theo dõi hành trình khách hàng qua nhiều kênh truyền thông như Facebook, Zalo, SMS, Email, Web push, App push. Ngoài ra các tính năng còn lại trong module Marketing là Ads Automation, SMS Brandname, Landing Page đều nhằm mục đích hỗ trợ nghiệp vụ Marketing thu thập thông tin leads hoặc remarketing khách hàng của doanh nghiệp.

Là chức năng được phát triển dành riêng cho đội ngũ kinh doanh của doanh nghiệp. Module giúp doanh nghiệp quản lý đơn hàng, tự động phân bổ cơ hội bán tới các nhân viên một cách thông minh, hỗ trợ nhân viên quản lý kế hoạch làm việc và theo dõi KPI, từ đó tăng hiệu quả chốt đơn hàng.

Là bộ công cụ All-in-one, phủ trọn vẹn các nghiệp vụ của bộ phận Chăm sóc khách hàng, tiết kiệm thời gian thao tác bằng việc chỉ cần thao tác duy nhất trên một màn hình, bao gồm:

• Online & Mạng xã hội: là giao diện tổng hợp các kênh mạng xã hội nhằm hỗ trợ nghiệp vụ theo dõi hành vi của các khách hàng qua nhiều kênh nhưng cùng trên 1 màn hình. Hiện tại MOBIO đang hỗ trợ các MXH sau: Facebook, Zalo, Line, Youtube, Web live chat. Tại đây, team Marketing có thể đăng bài post trên Facebook, còn team Sales Online hay CSKH có thể tư vấn, chat với khách hàng qua nhiều kênh trên module này.
• Tổng đài: cho phép nhân việc thực hiện cuộc gọi hoặc nhận, chuyển tiếp cuộc gọi của khách hàng theo các số máy lẻ được cấu hình phụ thuộc vào nghiệp vụ của doanh nghiệp.
• Ticket: giúp doanh nghiệp tổng hợp, theo dõi và quản lý các vấn đề mà khách hàng gặp phải.
• Loyalty: cho phép cấu hình các loại thẻ và hình thức tích điểm theo chính sách loyalty của doanh nghiệp.

CMS là viết tắt của Content Management System. Đây là nơi để doanh nghiệp tạo và quản lý các nội dung số có thể được hiển thị trên app hoặc website như voucher, thư viện sản phẩm, phiếu khảo sát, thư viện media.

Cung cấp các chỉ số giúp doanh nghiệp theo dõi các voucher được phát ra và đã sử dụng qua các chiến dịch Marketing.

Cuối cùng, MOBIO muốn giới thiệu tới doanh nghiệp công cụ MOBIO Mobile App. Đây là ứng dụng được phát triển dành riêng cho giao diện điện thoại, hiện đang có 2 chức năng chính được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng sử dụng nhất là Chat & Trả lời khách hàng và Tổng đài. Ứng dụng này giúp doanh nghiệp linh hoạt và chủ động hơn trong quá trình vận hành, đáp ứng tối ưu đặc thù nghiệp vụ của từng doanh nghiệp.