Module Team cho phép người dùng tạo ra nhiều nhóm nhân viên tương ứng với nghiệp vụ của họ và kết hợp với các module khác như Sales, Services để phân công công việc phù hợp cho từng team.
Truy cập vào Team
Bước 1: Truy cập tính năng
(1) Chọn vào biểu tượng Cài đặt
(2) Chọn Cài đặt Doanh nghiệp
Bước 2: Truy cập Team
Tạo team
Bước 1: Chọn 
→ Hiển thị popup điền thông tin.
Bước 2: Lựa chọn chức năng tương ứng với team đang tạo và thêm thành viên của team đó. Mỗi thành viên trong team sẽ được gán với 1 trong 2 vai trò sau:
- Quản lý: có quyền theo dõi và phân công công việc cho toàn bộ thành viên trong team.
- Thành viên: chỉ có quyền theo dõi công việc trong phòng mình.
Bước 3: Ấn Lưu hoặc Huỷ bỏ để kết thúc thao tác tạo team.
Lưu ý:
Các nhóm Ticket và Sales: một tài khoản được tồn tại trong nhiều nhóm.
Các nhóm Online & MXH một tài khoản chỉ được tồn tại trong 1 nhóm.
Sửa, xoá team
Bước 1: Di chuyển đến team muốn sửa/xoá → Lựa chọn hành động sửa/xoá.
Bước 2: Sửa/xoá team
- Sửa: Hệ thống hiển thị popup sửa bao gồm các trường thông tin tương tự trong popup tạo mới.
- Xoá: Hệ thống hiển thị popup lưu ý người dùng trước khi xoá team. Việc xoá team sẽ ảnh hưởng đến công việc mà team đó đang phụ trách vì vậy người dùng cần kiểm tra kĩ trước khi xoá team.
Tìm kiếm
Hệ thống cho phép tìm kiếm theo 2 đối tượng: Team & User.
Bước 1: Ở cuối thanh search, nhấn vào biểu tượng dấu ba chấm. Ấn switch để lựa chọn Tìm kiếm theo tên Team hoặc Tìm kiếm theo tên và username
Bước 2: Search theo nhu cầu.