Tổng Quan Và Hướng Dẫn Truy Cập Email Builder

1. Tổng quan

Định nghĩa: Email Builder là tính năng cho phép tự tạo nội dung, thiết kế các mẫu email marketing hoặc email CSKH đẹp đẽ, bắt mắt, chuyên nghiệp. Bài viết hướng dẫn người dùng các phương thức điều hướng vào hệ thống giao diện chức năng này.
Lợi ích: Giảm thời gian tạo email từ hàng ngày/giờ xuống còn vài phút. Giúp người dùng nắm bắt luồng truy cập và tìm thấy kho mẫu email phù hợp với chiến dịch của mình. Cho phép thiết kế email đạt chuẩn responsive và dễ dàng theo dõi hiệu năng (open rate, click rate).
Đối tượng sử dụng: Marketer

Responsive: Giao diện tự động thay đổi kích thước để hiển thị chuẩn trên cả thiết bị Desktop và Mobile.
Thư viện mẫu: Là những mẫu template mà hệ thống Mobio đã tạo sẵn.
Mẫu tự tạo: Là những mẫu template email mà chính người dùng đã thiết kế từ đầu và bấm lưu trữ.

Phân quyền: Tài khoản Mobio phải được cấp quyền RBAC: JOURNEY_BUILDER > Marketing > Mẫu thông điệp > Mẫu E-mail. Xem hướng dẫn phân quyền truy cập RBAC tại đây.

Người dùng truy cập vào Marketing → Mẫu thông điệp → Mẫu e-mail ở side menu.

Nếu đang trong quá trình thiết kế kịch bản Journey, bạn có thể thiết lập Mẫu bằng cách click vào icon “Chỉnh sửa” của khối thông điệp E-mail.

Màn hình sẽ hiển thị phần Thông tin chung và nội dung email. Để chọn mẫu email, chọn Thêm nội dung Email.

Use case phổ biến: Hỗ trợ tạo giao diện email hàng loạt để gửi thông báo sinh nhật, thông báo nghỉ Lễ.
Quy tắc về bộ lọc: Trên giao diện danh sách, dù truy cập từ Menu chính hay từ kịch bản, hệ thống đều thống nhất hiển thị các bộ lọc (Ngành, Mục đích, Lễ/Tết) để tìm mẫu nhanh chóng.

Marketer có cần biết Code (HTML/CSS) để sử dụng Email Builder không?
- Không cần thiết. Email Builder cung cấp sẵn giao diện thiết kế kéo thả (Drag & Drop) để tự thao tác.
Có thể xoá nội dung sẵn có thuộc mục “Thư viện mẫu” không?
- Không. Bạn không được quyền thay thế hay xoá mẫu gốc của hệ thống. Bạn chỉ có thể tuỳ biến giao diện từ đó và hệ thống sẽ lưu lại bản cover của bạn như một “Mẫu tự tạo”.