Tổng quan về Quản lý Sản phẩm (Product Holding)
1. Tổng quan
- Định nghĩa: Thư viện sản phẩm (Product Holding) giúp doanh nghiệp xây dựng cây sản phẩm, phân cấp danh mục và lưu trữ toàn bộ dữ liệu các sản phẩm/dịch vụ đang cung cấp. Đặc biệt, hỗ trợ các ngành có hệ thống sản phẩm phức tạp như ngân hàng (Bank).
- Lợi ích/Giá trị: Đồng bộ dữ liệu sản phẩm tập trung, làm cơ sở để phân tích sở hữu sản phẩm của khách hàng trên CDP. Dữ liệu này sau đó có thể được ứng dụng mạnh mẽ vào việc chạy các chiến dịch tiếp thị lại (Remarketing) hoặc bán chéo (Cross-sell).
- Đối tượng sử dụng: Admin, Marketer, Data Engineer.
2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số
- Cây danh mục sản phẩm: Cấu trúc phân cấp nhiều tầng giúp phân loại nhóm sản phẩm (Ví dụ: Thẻ → Thẻ tín dụng → Thẻ tín dụng nội địa).
- Product Holding (Sản phẩm sở hữu): Là trạng thái sở hữu thực tế một sản phẩm/dịch vụ cụ thể của một khách hàng (Profile).
3. Điều kiện tiên quyết (Prerequisite)
- Phân quyền: Tài khoản Mobio phải được cấp quyền RBAC: PRODUCT_LIBRARY. Xem hướng dẫn phân quyền truy cập RBAC tại đây.
- Đường dẫn truy cập: CMS → Thư viện sản phẩm.
4. Quy trình triển khai
Quy trình xây dựng và khai thác dữ liệu Sản phẩm bao gồm các bước sau:
- Thiết lập Trường tùy biến & Danh mục Sản phẩm
- Quản lý Thư viện Sản phẩm
- Tích hợp & Đồng bộ Dữ liệu Sản phẩm vào hệ thống
- Ứng dụng dữ liệu sản phẩm
5. Quy tắc vận hành & Use case
Chưa có thông tin cho mục này.
6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
- Hỏi: Product Holding có khác với Profile Attribute không?
- Trả lời: Có. Product Holding độc lập với Profile Attribute. Một Profile có thể sở hữu nhiều sản phẩm. Việc thay đổi dữ liệu Product Holding không làm ghi đè các trường thông tin cơ bản của Profile.