Xem danh sách Workflow

Ở thanh slide menu chọn Workflow, sẽ hiển thị giao diện mặc định danh sách của Workflow.

Trạng thái của Workflow

• Tất cả: Hiển thị toàn bộ các Workflow ở tất cả các trạng thái.
• Đang hoạt động: Hiển thị những Workflow được kích hoạt và đang hoạt động.
• Lên lịch: Hiển thị những Workflow được lên lịch chờ đến ngày kích hoạt.
• Kết thúc: Hiển thị những Workflow đã hoàn thành.
• Tạm dừng: Hiển thị những Workflow tạm đừng.
• Nháp: Những Workflow khi thực hiện lưu nháp và chưa kích hoạt.

Lưu ý: Thứ tự sắp xếp theo thời gian tạo.

Xem báo cáo Workflow

Phía bên phải Workflow muốn xem báo cáo, bấm nút biểu tượng

Người dùng có thể chọn lọc báo cáo theo bộ lọc thời gian ở góc phải trên cùng của giao diện.

Xem báo cáo theo Tổng quan

+ Báo cáo theo tổng quan: bao gồm Profiles bắt đầu Workflow, Lượt Profiles bắt đầu Workflow.

+ Báo cáo theo giao tiếp với khách hàng:

• Kênh giao tiếp với khách hàng: bao gồm các chỉ số đánh giá mức độ tương tác của khách hàng với thông điệp như Lượt gửi, Lượt gửi thành công, Lượt mở.

• Tương tác của khách hàng theo từng thông điệp: bao gồm các chỉ số đánh giá mức độ tiếp cận của thông điệp đến với khách hàng mục tiêu như Lượt gửi, Lượt gửi thành công, Tỉ lệ mở.

Xem báo cáo theo chi tiết Workflow

Báo cáo theo Chi tiết Workflow cho phép người dùng xem các chỉ số trên từng khối. Người dùng ấn Xem tất cả các chỉ số để xem báo cáo chi tiết của từng khối.

Tải báo cáo

Ấn nút Tải báo cáo ở góc trái màn hình ➡ báo cáo của Workflow sẽ được gửi về email của người dùng.