Quản trị tài khoản

Bước 1: Truy cập tính năng.

(1) Chọn vào biểu tượng Chuyển sản phẩm.

(2) Chọn Cài đặt doanh nghiệp.

Bước 2: Chọn Tài khoản  → Chọn Quản trị tài khoản

Chọn thông tin hiển thị ở danh sách

Bước 1: Bấm Chọn thông tin hiển thị →  màn hình hiển thị cửa sổ popup.

Bước 2: Chọn (hoặc bỏ chọn) các trường thông tin người dùng muốn hiển thị ở danh sách tài khoản.

Bước 3: Bấm Hủy bỏ hoặc Lưu để hoàn tất thao tác.

Thêm tài khoản mới

Thêm lần lượt:

Bước 1: Bấm Tạo tài khoản mới →  Chọn Tạo lần lượt

Bước 2: Điền thông tin chung.

Bước 3: Đặt mật khẩu.

Bước 4: Chọn nhóm quyền.

Bước 5: Bấm Lưu hoặc Hủy bỏ. Quyền truy cập được phân theo từng nhóm sản phẩm mà tài khoản có thể truy cập.

Thêm hàng loạt

Bước 1: Bấm Tạo tài khoản mới →  Chọn Nhập dữ liệu từ file

Cách 1: Tải file lên hệ thống: Kéo thả file vào khu vực tương ứng. Dung lượng mỗi file tối đa 10MB hoặc 300.000 dòng. Ấn vào Mẫu file danh sách tài khoản để tải file mẫu của hệ thống.

Cách 2: Sao chép và dán dữ liệu: Copy nội dung từ file excel hoặc gõ tay nội dung cần upload vào ô.

Bước 2. Chọn Lưu để hoàn tất thao tác.

Hệ thống thông báo file đã được tải lên thành công và cần 1 thời gian xử lý. Sau khi kết thúc, hệ thống sẽ gửi email thông báo kết quả về cho người dùng.

Xem chi tiết tài khoản

Tại danh sách tài khoản, nhấn trực tiếp vào tên tài khoản muốn xem → màn hình chuyển sang trang thông tin chi tiết của tài khoản.

Tại đây, người dùng có thể xem trạng thái tài khoản (online/ offline), thời gian đăng nhập gần nhất, thông tin liên hệ.

Người dùng chọn Nhóm thông tin để xem chi tiết:

  • Quyền:
Xem tài khoản này đang có những quyền nào (RBAC)

Ấn vào tên quyền để xem chi tiết.

  • Chính sách truy cập:
Xem tài khoàn này đang có những chính sách truy cập nào (ABAC)

Ấn vào dấu ba chấm để xem các tab khác đã ghim:

Ấn dấu “+” để thêm các chính sách khác cho tài khoản.

  • Event: lịch sử hoạt động của user
Xem event hoạt động của tài khoản
  • Thời gian không làm việc
Cài đặt thời gian không làm việc của tài khoản, trong thời gian này hệ thống sẽ tự động chuyển tài khoản sang trạng thái Vắng mặt. Tài khoản có trạng thái này sẽ không được phân công Cơ hội bán, Ticket, Cuộc hội thoại, không tính SLA.

Bộ lọc danh sách tài khoản

Tại danh sách tài khoản, ấn vào biểu tượng lọc → chọn tiêu chí lọc mong muốn.

Sửa tài khoản

Tại tài khoản muốn sửa, ấn vào biểu tượng dấu ba chấm → chọn Sửa giao diện hiển thị cửa sổ popup để chỉnh sửa tài khoản (không sửa được Doanh nghiệp & Tên tài khoản) → bấm Lưu hoặc Hủy bỏ.

Xóa tài khoản

Tại tài khoản muốn xóa, ấn vào biểu tượng dấu ba chấm → chọn Xóa → giao diện hiển thị cửa sổ popup yêu cầu xác nhận lần cuối trước khi xóa → bấm Đồng ý hoặc Hủy bỏ.

Xoá tài khoản sẽ đồng thời gỡ tài khoản khỏi tất cả các nội dung đang được gán.

Tải danh sách tài khoản

Bấm chọn Xuất file để tải file excel danh sách các tài khoản.

image-zoom
© MOBIO 2022 v1.2 Powered by MOBIO
Back to Top