Tính năng cho phép bật/tắt thông báo mặc định của hệ thống ở cấp toàn cục hoặc cục bộ mà không cần phải do đích danh user thiết lập. Thông báo mặc định mà admin có thể thiết lập bao gồm phạm vi toàn bộ từng thông báo tại mục Cài đặt cá nhân > Cài đặt thông báo.
1. Tổng quan
Định nghĩa: Tính năng cho phép quản trị viên thiết lập, bật/tắt các thông báo mặc định của hệ thống ở cấp độ toàn cục (cho toàn doanh nghiệp) hoặc cục bộ (cho từng Team/nhân viên).
Lợi ích/Giá trị: Quản lý tập trung các loại thông báo gửi đến nhân viên thay vì phải yêu cầu từng người dùng tự thiết lập thủ công tại mục Cài đặt cá nhân.
Đường dẫn truy cập: Cài đặt → Quản lý cơ cấu tổ chức → Tài khoản → Cấu hình thông báo.
Dữ liệu đầu vào: Cần có sẵn danh sách team và tài khoản nhân viên đã được tạo trên hệ thống.
4. Các bước thực hiện
Bước 1: Khởi tạo cấu hình
Truy cập vào Cài đặt → Quản lý cơ cấu tổ chức → Tài khoản → Cấu hình thông báo.
Chọn Tạo cấu hình mới.
Bước 2: Nhập thông tin chung
Nhập Tên cấu hình.
Chọn Team và nhân viên được áp dụng cấu hình thông báo này.
Ấn Tiếp tục.
Bước 3: Thiết lập module thông báo
Click vào tên từng module trên giao diện để thiết lập thông báo tương ứng.
Bật/tắt các loại sự kiện thông báo cần nhận. (Lưu ý: Các loại thông báo ở đây tương đương với các thông báo tại mục Cài đặt cá nhân > Nhận thông báo).
Sau khi thiết lập xong cho các module, ấn Tiếp tục.
Bước 4: Kiểm tra và Lưu
Xem lại bảng tổng hợp cấu hình ở bước cuối để đảm bảo các thiết lập đã chính xác.
Ấn Lưu để hoàn tất cấu hình.
5. Quy tắc vận hành
Tính năng này giúp Admin kiểm soát việc thông báo (ví dụ: thông báo ticket mới, tin nhắn mới) đến đúng đối tượng, tránh việc nhân viên bỏ lỡ do tự tắt sai thông báo ở cấp độ Cài đặt cá nhân.
