Phần này giúp user cấu hình nhận thông báo theo từng module, tùy thuộc vào nhu cầu cá nhân.
1. Tổng quan
Tính năng này cho phép người dùng chủ động kiểm soát, bật/tắt việc nhận thông báo từ hệ thống (trên giao diện hoặc qua email) đối với từng nghiệp vụ cụ thể (Journey Builder, Cơ hội bán, Ticket, Công việc…).
Lợi ích/ Giá trị:
Giúp người dùng không bỏ lỡ các sự kiện quan trọng, công việc tới hạn hoặc thay đổi trạng thái của đối tượng đang theo dõi.
Tránh tình trạng bị spam thông báo, giúp người dùng tập trung vào đúng luồng công việc của mình.
Đối tượng sử dụng: Tất cả người dùng trên hệ thống Mobio.
2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số
Web (in-app): Cảnh báo quả chuông hiển thị trên giao diện làm việc của Mobio.
Email: Báo cáo tổng hợp tự động được hệ thống gửi định kỳ về địa chỉ email cá nhân của người dùng.
Browser: thông báo đẩy của trình duyệt. Khi có tương tác mới, tên trang Mobio hiển thị trên tab của trình duyệt sẽ nhấp nháy và có tiếng chuông thông báo.
Thông báo browser
3. Điều kiện tiên quyết (Prerequisite)
Điều kiện cần: Người dùng đã đăng nhập thành công vào hệ thống.
Dữ liệu đầu vào: Để nhận được thông báo qua email, tài khoản của người dùng phải được liên kết với một địa chỉ email hợp lệ.
4. Các bước thực hiện
Tại góc trên cùng bên phải của giao diện, nhấp chọn biểu tượng Avatar cá nhân → Chọn Cài đặt cá nhân.
Tại thanh menu bên trái, chọn mục Nhận thông báo.
Tại màn hình danh sách các Module (Journey Builder, Cơ hội bán, Online & Mạng xã hội, Ticket, Ghi chú, Công việc…), nhấp vào tên từng tính năng để mở rộng chi tiết các loại thông báo.
Tick/bỏ tick các lựa chọn tương ứng với từng loại sự kiện mà bạn muốn hoặc không muốn nhận thông báo. Một số lựa chọn cần người dùng cấu hình thêm, ví dụ:
Thời hạn thông báo trước
Tần suất thông báo
Vai trò của user đang thao tác
Chọn mạng xã hội
Hệ thống sẽ tự động lưu lại ngay khi có trạng thái mới được đổi.
5. Case Study/ Quy tắc vận hành
Chưa có thông tin cho mục này.
6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
Tôi có thể cài đặt nhận thông báo công việc qua nền tảng khác ngoài email (VD: Zalo, SMS) không?
Hiện tại Mobio chỉ hỗ trợ gửi thông báo qua Email/Web (in-app)/Browser/Mobile app.
