1. Tổng quan

Tích hợp website là quá trình kết nối website của doanh nghiệp với hệ thống Mobio để ghi nhận, định danh và theo dõi tương tác của người dùng trên trang web.

• Mục đích:
  • Thu thập hành vi: Tự động ghi nhận các hành động của người dùng như xem trang, click, gửi form…
  • Engagement Real-time: Gửi popup, web push khi khách hàng tương tác để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm tỷ lệ rời bỏ.
• Đối tượng sử dụng: Marketer, Quản lý vận hành hệ thống.

2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số

• On-site Interaction: Các hình thức tương tác trực tiếp trên giao diện website như Popup, Banner, Floating-bar.
• Domain/Subdomain: Địa chỉ định danh của website (Ví dụ: mobio.vn hoặc blog.mobio.vn).
• SDK (Software Development Kit): Đoạn mã script do Mobio sinh ra để gắn vào website nhằm mục đích theo dõi và gửi thông điệp.

3. Điều kiện tiên quyết (Prerequisite)

• Phân quyền: Tài khoản Mobio phải được cấp quyền RBAC: Integration, mục Cài đặt > Cài đặt doanh nghiệp > Tích hợp > Web Push. Xem hướng dẫn thiết lập quyền RBAC tại đây.
• Dữ liệu chuẩn bị:
  • Địa chỉ URL/Domain/Subdomain của website hoặc landing page cần tích hợp.
  • Ảnh đại diện website (không bắt buộc).

4. Các bước thực hiện

Bước 1: Khởi tạo tích hợp mới

Từ menu điều hướng, người dùng truy cập Cài đặt → Tích hợp kênh tương tác → Website → Chọn Tích hợp website mới

Bước 2: Nhập thông tin khai báo

Nhập các thông tin sau

• Tên website: Nhập tên gợi nhớ (giới hạn 128 ký tự).
• Website: Nhập domain (cho website) hoặc URL (cho landing page).
  • Lưu ý: Hệ thống mặc định giao thức https. Khi bạn dán đường dẫn, hệ thống sẽ tự động loại bỏ https://, các tham số (parameters) và dấu thẻ # để giữ lại domain/path sạch.
• Ảnh website: Tải lên ảnh đại diện để dễ dàng nhận diện trong danh sách.

Bước 3: Lưu và hoàn tất

Sau khi kiểm tra thông tin, nhấn Lưu. Website mới sẽ xuất hiện trong danh sách quản lý với trạng thái mặc định là On (ghi nhận dữ liệu).

Một pop-up hướng dẫn tích hợp vào website hiện ra để người dùng thực hiện các bước tiếp theo. Bạn cũng có thể nhấn trực tiếp vào một website trong danh sách để xem thông tin tích hợp.

5. Quy tắc vận hành & Ràng buộc kỹ thuật

• Ràng buộc định danh: Hệ thống không cho phép trùng tên website để tránh nhầm lẫn trong quá trình quản lý chiến dịch.
• Định dạng Domain: Nếu nhập sai định dạng domain (ví dụ: chứa ký tự không hợp lệ), hệ thống sẽ báo lỗi và ngăn chặn việc lưu cấu hình.
• Chỉnh sửa thông tin: Sau khi khai báo, bạn có thể thay đổi Tên website và Ảnh đại diện, nhưng không thể thay đổi url/domain.

6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

• Tôi tích hợp landing page thì nhập URL như thế nào?
  • Bạn chỉ cần dán URL đầy đủ của landing page vào ô “Website”, hệ thống sẽ tự động xử lý và giữ lại đường dẫn (path) cần thiết để định danh.
  • Landing page được tạo trên Mobio sẽ được hệ thống tự tích hợp.
• Hệ thống có hỗ trợ website chạy http không?
  • Không. Theo tiêu chuẩn an toàn dữ liệu, hệ thống mặc định giao thức là https.

7. Bước tiếp theo

Tích hợp SDK Mobio vào Website (Dành cho Kỹ thuật)