Tính năng này giúp quản trị viên thiết lập việc nhận thông báo tự động từ hệ thống Mobio về địa chỉ email cá nhân hoặc email nhóm, đảm bảo không bỏ lỡ các sự kiện quan trọng trong quá trình vận hành.
Bước 1: Ở mục line sản phẩm, truy cập Cài đặt doanh nghiệp.
Bước 2: Chọn Thông báo qua e-mail. Ngay khi vào, bạn sẽ thấy có các thông tin đã được cấu hình sẵn, đó là cấu hình mail thông báo mặc định của Mobio.
Cấu hình chung:
- Địa chỉ Email gửi thông báo đi cho tất cả đối tượng mặc định là noreply@mobio.vn.
- Tên người gửi cho những e-mail thuộc loại thông báo mặc định là Mobio Alert.
- Tên người gửi cho những e-mail thuộc loại e-mail báo cáo mặc định là Mobio Report.
Thiết lập giao diện: Logo, màu chữ, nội dung, button… trong body email mặc định đi theo branding của Mobio.
Bước 3: Để chỉnh sửa các thông tin mặc định nêu trên, bạn chọn Chỉnh sửa e-mail.
- Chỉnh sửa cấu hình chung: thay đổi/thêm mới email được quyền gửi mail thông báo và báo cáo cho các đối tượng chỉ định:
Bước 3.1: Chọn + Thêm e-mail.
Bước 3.2: Điền các thông tin cấu hình cần thiết cho địa chỉ mail gửi mới.
+ Đối tượng: là đối tượng sẽ được áp dụng địa chỉ gửi mail mới này. Hiện Mobio đang cho phép chọn nhiều đối tượng cùng lúc, bao gồm: Profile, Công ty, Journey Builder, Landing Page, Cơ hội bán, Ticket, Mạng xã hội, Ghi chú, Công việc, Loyalty, Voucher, Sản phẩm, Tổng đài, KPI.
+ Tên miền: Là những tên miền e-mail đã được tích hợp với Mobio.
+ Email người gửi: địa chỉ gửi mail (tương đương với noreply@mobio.vn trong cấu hình mặc định)
+ Tên người gửi e-mail thông báo (tương đương với Mobio Alert trong cấu hình mặc định)
+ Tên người gửi email báo cáo (tương đương với Mobio Report trong cấu hình mặc định)
- Thiết lập giao diện: thay đổi các thông tin giao diện theo nhu cầu.
+ Logo e-mail: Chọn file từ thư viện media hoặc Nhập đường dẫn (đường dẫn này cần public sẵn)
+ Link điều hướng logo: khi ấn vào logo thì sẽ điều hướng user theo link được cấu hình ở đây, thường là website của doanh nghiệp
+ Màu nền, màu chữ tiêu đề, màu chữ đầu mục nội dung, màu nút bấm điều hướng, màu chữ nút bấm điều hướng: ấn vào ô màu bên góc phải để chỉnh sửa.
+ Nội dung footer: tùy chỉnh nội dung footer và cá nhân hóa thông tin
+ Kênh liên lạc: lựa chọn kênh liên lạc hiển thị trên footer email
Bước 4: Sau khi đã hoàn tất chỉnh sửa, bạn ấn Lưu thay đổi để áp dụng cấu hình.
CẤU HÌNH THÔNG BÁO QUA EMAIL
1. Tổng quan
- Bước này được thực hiện sau khi tích hợp domain.
- Mục đích: Thiết lập danh sách email nhận tin và lựa chọn các loại sự kiện hệ thống cần thông báo (Ví dụ: Chiến dịch kết thúc, lỗi tích hợp, báo cáo định kỳ…).
2. Prerequisites (Điều kiện tiên quyết)
- Phân quyền: Tài khoản Mobio phải được cấp quyền RBAC: Integration, mục Cài đặt > Cài đặt doanh nghiệp > Tích hợp > Kênh thông điệp > E-mail
- Email: Địa chỉ email nhận thông báo phải đang hoạt động bình thường.
- Tích hợp Email: Có ít nhất 1 domain tích hợp thành công. Tham khảo hướng dẫn Tích hợp Email – Mobio Mailer và Tích hợp Email – AWS SES
3. Các bước thực hiện
Cấu hình chung
Chào bạn, tôi đã tiếp nhận yêu cầu điều chỉnh. Tôi sẽ tái cấu trúc lại bài viết, tập trung vào phần Cấu hình chung với các bước chi tiết như bạn mô tả và bổ sung thêm phần Thiết lập giao diện để bài viết đầy đủ, chuyên nghiệp hơn.
HƯỚNG DẪN CẤU HÌNH THÔNG BÁO QUA EMAIL
Tính năng này giúp quản trị viên thiết lập luồng gửi email tự động từ hệ thống Mobio để thông báo về các cập nhật, báo cáo hoặc sự kiện phát sinh tới người dùng.
1. Tổng quan
- Vị trí tính năng: Cấu hình -> Thông báo -> Email.
- Mục đích: Cấu hình đối tượng nhận tin, lựa chọn domain gửi và thiết lập định danh người gửi (Sender) cho các email hệ thống.
2. Prerequisites (Điều kiện tiên quyết)
- Phân quyền: Tài khoản có quyền Quản trị (Admin) hoặc quyền cấu hình Thông báo.
- Tích hợp Domain: Phải có ít nhất một Email Domain đã được xác thực thành công trên Mobio.
3. Các bước thực hiện
Cấu hình chung
Đây là bước thiết lập nền tảng để hệ thống xác định “Ai gửi”, “Gửi bằng domain nào” và “Gửi về vấn đề gì”.
- Bước 1: Tại màn hình cấu hình Thông báo qua Email, nhấn nút Thêm mới hoặc Chỉnh sửa Email.
- Bước 2: Chọn Đối tượng gửi thông báo.
- Hệ thống cho phép chọn nhiều đối tượng cùng lúc: Profile, Công ty, Journey Builder, Landing Page…
- Khi có bất kỳ cập nhật phát sinh ở các đối tượng đã chọn, hệ thống sẽ tự động gửi email thông báo.
- Bước 3: Chọn Domain gửi email.
- Danh sách hiển thị các domain đã được tích hợp và xác thực thành công. Bạn bắt buộc phải chọn một domain hợp lệ để đảm bảo email không bị chặn.
- Bước 4: Chọn Email người gửi.
- Hệ thống cung cấp mặc định 02 lựa chọn định dạng:
noreply@[domain]hoặccontact@[domain].
- Hệ thống cung cấp mặc định 02 lựa chọn định dạng:
- Bước 5:Thiết lập Tên hiển thị.
- Nhập Tên người gửi email thông báo (Ví dụ: Mobio Notification).
- Nhập Tên người gửi email báo cáo (Ví dụ: Mobio Report Team).
Thiết lập giao diện
Phần này giúp tùy chỉnh diện mạo email cho phù hợp với bộ nhận diện của doanh nghiệp.
Bước 1: Cấu hình Header & Logo.
- Thay đổi Logo email
- Nhập Link điều hướng logo (Link dẫn về website khi khách nhấn vào logo).
Bước 2: Tùy chỉnh màu sắc. Chọn mã màu cho màu nền, màu chữ, và màu nút bấm.
Bước 3: Cấu hình Footer.
- Nhập nội dung Footer (Thông tin bản quyền…).
- Bổ sung thông tin liên lạc cuối email: Hotline, Website.
Bước 4: Xem trước (Preview). Quan sát màn hình bên phải hiển thị giao diện email tương ứng với các thay đổi bạn vừa nhập.
Bước 5: Nhấn Lưu thay đổi.
Kiểm tra nhận tin (Test)
Sau khi cấu hình, hãy đảm bảo email thông báo không bị rơi vào hòm thư rác.
- Bước 1: Thực hiện một thao tác thử nghiệm (Ví dụ: Chạy thử một chiến dịch test).
- Bước 2: Kiểm tra hòm thư đến của email đã đăng ký.
- Bước 3: Nếu nhận được thư, hãy kiểm tra định dạng và nội dung hiển thị đã chính xác chưa.
4. Thông số & Quy tắc vận hành
Quy tắc chặn: Hệ thống chỉ cho phép chọn các Domain đã xác thực thành công. Nếu Domain bị mất cấu hình DNS sau khi lưu, luồng thông báo sẽ bị gián đoạn.
Quy tắc hiển thị: Tên người gửi và Logo sẽ được áp dụng đồng bộ cho tất cả các loại email thông báo phát sinh từ đối tượng đã chọn ở Cấu hình chung.
