1. Tổng quan

Tính năng Tích hợp Email – Mobio Mailer cho phép doanh nghiệp cấu hình tên miền riêng để gửi email marketing trực tiếp từ hệ thống Mobio.

2. Prerequisites (Điều kiện tiên quyết)

• Phân quyền: Tài khoản cần có quyền Quản trị (Admin) hoặc quyền Quản lý cấu hình.
• Quyền truy cập DNS: Bạn phải có thông tin đăng nhập vào trình quản trị tên miền (DNS) của bên thứ ba (ví dụ: Cloudflare, Mắt Bão, PA Việt Nam…).
• Trạng thái Domain: Tên miền cần được thêm sẵn vào danh sách Quản lý Domain trên Mobio.

3. Thực hiện (Step-by-Step)

Lấy thông số cấu hình trên Mobio

Trước khi khai báo trên DNS, bạn cần lấy các bộ bản ghi DNS mà hệ thống Mobio đã tạo riêng cho domain của bạn.

• Bước 1: Truy cập Cài đặt doanh nghiệp > Tích hợp kênh tương tác > Email > Email gửi thông điệp > Chọn Tích hợp Email mới.
• Bước 2: Chọn nhà cung cấp dịch vụ Mobio Mailer > Chọn Tiếp tục.
• Bước 3: Điền thông tin domain, mục đích sử dụng, mô tả (không bắt buộc) > Bấm Lưu.
• Bước 4: Bấm vào domain mới tạo để xem chi tiết > Sao chép 3 loại bản ghi chính:
  • Bản ghi SPF (TXT): Xác thực máy chủ gửi thư.
  • Bản ghi DKIM (TXT): Chữ ký số đảm bảo tính toàn vẹn của email.
  • Bản ghi Tracking (CNAME): Theo dõi lượt click và mở email.

Cấu hình bản ghi trên hệ thống DNS

Đây là bước thực hiện tại trình quản trị domain của doanh nghiệp.

• Bước 1: Đăng nhập vào trình quản trị DNS của domain.
• Bước 2: Lần lượt thêm mới các bản ghi theo bảng thông số đã lấy ở Mobio.
• Bước 3: Kiểm tra kỹ để đảm bảo không có khoảng trắng thừa và nhấn Lưu.

Giai đoạn 3: Xác thực lại trên giao diện Mobio

Sau khi lưu trên DNS, bạn cần quay lại Mobio để hệ thống kiểm tra và kích hoạt domain.

• Bước 1: Tại màn hình Cấu hình tích hợp Email trên Mobio, nhấn nút Xác thực lại domain Email.
• Bước 2: Hệ thống sẽ quét bản ghi. Trạng thái hiển thị Thành công (tích xanh) cho tất cả các bản ghi là hoàn tất.

4. Thông số & Quy tắc vận hành

• Màn hình Tổng quan: Hiển thị danh sách các domain đã tích hợp và trạng thái xác thực email tương ứng.
• Màn hình Chi tiết:
  • Thông tin tích hợp: Xem lại các bộ thông số kỹ thuật (SPF, DKIM, CNAME).
  • Thông tin sử dụng: Xem danh sách các chiến dịch email marketing đang sử dụng domain này.
  • Lịch sử tích hợp: Nhật ký ghi lại thời gian và trạng thái của các lần xác thực.
• Quy tắc Chỉnh sửa/Xóa:
  • Sửa cấu hình: Mọi thay đổi về thông số cấu hình sẽ khiến domain trở về trạng thái “Chờ xác thực”.
  • Xóa cấu hình: Không thể xóa domain email nếu tên miền đó đang được sử dụng trong một chiến dịch gửi email đang chạy.

5. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

6. Bước tiếp theo

Sau khi hoàn tất tích hợp, mời bạn chuyển sang:

• Warm-up domain để tăng reputation cho domain, đảm bảo domain sẵn sàng cho việc thiết lập chiến dịch Marketing.
• Quản lý domain đã tích hợp.
• Cấu hình thông báo qua Email.
• Cấu hình whitelist domain.