1. Tổng quan

• Định nghĩa: Data Out (Đích dữ liệu) là khu vực quản lý tập trung tất cả các luồng dữ liệu được đẩy ra từ hệ thống Mobio. Thông qua các Destination Connector (Trình kết nối đích dữ liệu), Mobio cho phép tự động chuyển giao dữ liệu đến các ứng dụng, công cụ lưu trữ hoặc các nền tảng bên thứ ba.
• Lợi ích:
  • Tự động hóa truyền tải dữ liệu theo thời gian thực hoặc theo sự kiện khi điền Contact Form.
  • Quản lý và theo dõi tiến trình xuất dữ liệu đối tượng như Profile, Cơ hội bán.
  • Giảm bớt thao tác thủ công, đảm bảo dữ liệu phục vụ báo cáo và vận hành kinh doanh luôn thông suốt.
• Đối tượng sử dụng: Admin hệ thống, Marketer, Sales Manager, Data Analyst.

2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số

• Destination Connector (Đích dữ liệu): Thành phần kết nối chịu trách nhiệm lắng nghe, truy vấn hoặc đóng gói dữ liệu từ Mobio và chuyển ra hệ thống bên ngoài.
• Application (Ứng dụng): Ứng dụng để ủy quyền tích hợp trên Mobio. Một Application có thể dùng chung linh hoạt cho cả luồng Data In và Data Out, đồng thời có thể dùng chung với nhiều connector khác nhau. Xem hướng dẫn Quản lý ứng dụng (Application) tại đây.
• 3 Loại Connector Data Out thực tế trên Mobio:
  1. Webhook: Đẩy dữ liệu sự kiện (Profile, Cơ hội bán, Task, Journey…) theo thời gian thực (real-time) tới URL API bên thứ ba.
  2. Google Sheets: Tự động đẩy dữ liệu khách hàng đăng ký từ Contact Form trên Mobio vào các trang tính Google Sheets.
  3. Microsoft Excel: Connector mặc định của hệ thống dùng để theo dõi tiến độ xử lý xuất file (Profile, Cơ hội bán…) và tải về file kết quả khi hệ thống đã hoàn tất xử lý.

3. Điều kiện tiên quyết (Prerequisite)

• Bài viết trước: Chưa có thông tin cho mục này.
• Phân quyền RBAC bắt buộc:
  • Tài khoản Mobio phải thuộc nhóm quyền có tích chọn chức năng INTEGRATION (Tích hợp).
  • Được phân quyền chi tiết tại mục Cài đặt > Đồng bộ dữ liệu > Data Flow > Đích đến (Bao gồm các quyền: Xem, Xem chi tiết, Tạo mới, Sửa, Xóa).
  • Đăng ký Google Sheet Connector cần bổ sung quyền Cài đặt > Data Flow > Tài khoản liên kết (Xem, Tạo mới, Sửa, Xóa).
• Xem hướng dẫn phân quyền truy cập RBAC tại đây.
• Đường dẫn truy cập: Cài đặt → Tích hợp dữ liệu → Đích dữ liệu

4. Quy trình triển khai

Bức tranh toàn cảnh về việc chọn lựa và triển khai các loại Destination Connector trên Mobio:

• Bước 1: Quản lý danh sách Connector → Xem toàn bộ connector đang hoạt động hoặc ngắt kết nối tại màn hình Đích dữ liệu. Xem tại Quản lý Đích dữ liệu.
• Bước 2: Chọn loại Connector phù hợp nhu cầu:
  • Nếu muốn đẩy dữ liệu Real-time tới hệ thống API bên ngoài → Tạo Connector Webhook (có thể sử dụng lại Application của luồng Data In/Data Out sẵn có). Xem tại Tạo Connector Webhook
  • Nếu muốn tự động thu gom dữ liệu điền vào Contact Form và lưu vào Google Sheet → Tạo connector Google Sheet. Xem tại Tạo & Cấu hình Connector Google Sheet.
  • Nếu sử dụng tính năng webhook trong Tự động hóa quy trình Sales → Hệ thống tự động sinh connector webhook. Xem tại Connector Webhook Cho Luật tự động quy trình Sales (Bài hướng dẫn độc lập).
• Bước 3: Cấu hình dữ liệu đẩy ra:
  • Với Webhook: Cấu hình đăng ký các event cụ thể cho từng đối tượng. Xem tại Cấu hình đồng bộ dữ liệu qua Webhook.
  • Với Google Sheets: Chọn Contact Form và mapping các trường dữ liệu tương ứng.
• Bước 4: Xuất file & Monitor báo cáo (Microsoft Excel):
  • Thực hiện thao tác xuất file trực tiếp tại giao diện quản lý đối tượng tương ứng (ví dụ: Danh sách Profile, Danh sách Cơ hội bán).
  • Truy cập Connector Microsoft Excel tại Đích dữ liệu để theo dõi tiến độ xử lý và tải file hoàn chỉnh. Xem tại Connector Microsoft Excel (Báo cáo & Tải file Export).
• Bước 5: Giám sát & Xử lý lỗi:
  • Theo dõi báo cáo hiệu suất đồng bộ và cơ chế retry khi xảy ra sự cố. Xem tại Cơ chế Retry và Thông báo kết nối Webhook.

5. Quy tắc vận hành

• Mỗi Connector liên kết với một đích đến dữ liệu cụ thể.
• Thao tác khởi tạo tiến trình xuất file Excel không nằm ở màn hình Đích dữ liệu mà nằm ở màn hình danh sách của từng phân hệ (Profile, Cơ hội bán…). Màn hình Connector Excel ở Đích dữ liệu đóng vai trò trung tâm để giám sát và tải file.
• Dữ liệu Webhook được đẩy theo phương thức real-time (Streaming), dữ liệu Google Sheet được đẩy theo sự kiện phát sinh lượt điền Contact Form.
• Một Application có thể dùng chung cho nhiều connector thuộc cả 2 luồng Data In và Data Out. Xem hướng dẫn Quản lý ứng dụng (Application) tại đây.

6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

• Hỏi: Tôi muốn xuất dữ liệu danh sách Profile ra file Excel thì vào đâu?
  • Trả lời: Bạn vào giao diện quản lý Profile (CDP → Profiles), chọn các profile cần xuất và bấm nút “Xuất file”. Sau đó, bạn có thể vào Cài đặt → Tích hợp dữ liệu → Đích dữ liệu → Chọn Connector Microsoft Excel để xem tiến độ xử lý và tải file khi hoàn tất.
• Hỏi: Mobio hiện hỗ trợ những loại Data Out Connector nào
  • Trả lời: Hiện tại, Mobio hỗ trợ 3 loại connector thực tế bao gồm: Webhook, Google Sheets và Microsoft Excel.

7. Bước tiếp theo

• Quản lý Đích dữ liệu