Khi JB sử dụng Bộ lọc hoặc Trigger liên quan đến Dòng sản phẩm/Sản phẩm nào thì các khối thông điệp trong JB có thể Cá nhân hóa được theo các trường thông tin của Dòng sản phẩm/Sản phẩm đó của profile.
Bước 1: Trên giao diện trang chủ, chọn module Marketing > Journey Builder > Omni-Channel Journey.
Bước 2: Click button 
để tạo Journey.
Chọn Master campaign có sẵn hoặc tạo mới.
Đặt tên Journey.
Bước 3: Tạo kịch bản cá nhân hóa Product Holding
Ở Mục đối tượng mục tiêu của JB chọn đối tượng thỏa mãn điều kiện lọc hoặc phát sinh event liên quan tới Product Holding.
- Chọn điều kiện lọc:
Chọn Điều kiện lọc là Product Holding > Chọn Danh mục cần lọc (trường thông tin bắt buộc)
- Phát sinh Event
Chọn Event là Ngày đặc biệt theo Product Holding hoặc Phát sinh Product Holding. Nhập các trường thông tin bắt buộc.
Bước 4: Cá nhân hóa nội dung Product Holding trong thông điệp gửi cho khách hàng.
Tại nội dung thông điệp gửi cho khách hàng, chọn các trường cá nhân hóa cho danh muc Product Holding tại NHÓM THÔNG TIN THEO SẢN PHẨM > SẢN PHẨM PRODUCT HOLDING > Chọn trường thông tin cá nhân hóa.
Bước 5: Hoàn thành kịch bản Jouney Buider và kích hoạt campaign để gửi đi thông điệp cá nhân hóa.