Thiết lập chung và Phân quyền KBM
1. Tổng quan
- Định nghĩa: Tính năng cho phép Quản trị viên khởi tạo và cấu hình các thông số nền tảng cho trang Thư viện tri thức, đồng thời phân bổ quyền hạn cho nhân sự trong hệ thống.
- Lợi ích: Đảm bảo trang tri thức được định danh đúng thương hiệu doanh nghiệp và an toàn về mặt phân cấp quản trị nội dung.
- Đối tượng sử dụng: Quản trị viên hệ thống (Admin).
2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số
- Tên trang: Tên hiển thị của thư viện trên trình duyệt.
- Ngôn ngữ mặc định: Ngôn ngữ ưu tiên hiển thị và là ngôn ngữ gốc để khởi tạo bài viết ban đầu.
- Domain: Địa chỉ truy cập của trang (Ví dụ: help.mobio.io).
- Người xem (Audience): Đối tượng mục tiêu của trang (Công khai hoặc nội bộ doanh nghiệp).
- Icon/Favicon: Hình ảnh biểu tượng của trang hiển thị trên tab trình duyệt hoặc bộ công cụ Portal.
3. Điều kiện tiên quyết (Prerequisite)
- Bài viết trước: Tổng quan về Thư viện tri thức (KBM)
- Phân quyền: Tài khoản Mobio phải được cấp quyền RBAC:
KNOWLEDGE_BASE → Cài đặt > Cài đặt doanh nghiệp > Tích hợp kênh tương tác > Thư viện tri thức. Xem hướng dẫn phân quyền truy cập RBAC tại đây. - Đường dẫn truy cập: CMS → Thư viện tri thức.
4. Các bước thực hiện
4.1. Cấu hình thông số trang
- Truy cập vào menu Thư viện tri thức trong Tích hợp kênh tương tác.
- Nhập tên trang: Tối đa 255 ký tự.
- Chọn ngôn ngữ: Có thể chọn nhiều ngôn ngữ, bắt buộc chỉ định 1 ngôn ngữ làm mặc định.
- Cấu hình Domain: Nhập domain và kiểm tra định dạng hợp lệ.
- Lựa chọn đối tượng người xem: Chọn nội bộ doanh nghiệp hoặc công khai.
- Tải ảnh Icon và Favicon: Hỗ trợ định dạng .png, .jpg (Khuyến nghị kích thước 16×16 hoặc 32×32 cho Favicon).
- Bấm Lưu để hoàn tất.
4.2. Phân quyền quản trị (RBAC)
- Chọn bộ quyền Knowledge Base
- Xem: Truy cập giao diện quản lý.
- Sửa: Chỉnh sửa thư mục và bài viết.
- Xoá: Loại bỏ nội dung khỏi hệ thống.
- Tạo mới: Tạo thư mục cha, thư mục con và bài soạn thảo.
- Sắp xếp: Thay đổi vị trí thư mục và bài viết trong cây thư mục.
5. Quy tắc vận hành
- Khi thay đổi ngôn ngữ mặc định, hệ thống sẽ sử dụng ngôn ngữ mới làm gốc cho các bài soạn thảo tạo mới sau đó.
6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
- Hỏi: Tôi có thể thay đổi Đối tượng người xem từ “Nội bộ” sang “Công khai” sau khi đã vận hành không?
- Trả lời: Có. Tuy nhiên, khi chuyển sang “Công khai”, hệ thống sẽ yêu cầu xác nhận việc cập nhật hàng loạt các thư mục/bài viết con. Xem hướng dẫn chi tiết tại bài Quản lý chế độ hiển thị.