1. Định nghĩa

Tính năng Thiết lập Thẻ thành viên cho phép doanh nghiệp định nghĩa các cấp bậc khách hàng (Hạng thẻ) dựa trên giá trị tương tác hoặc chi tiêu. Đây là cơ sở để phân loại khách hàng và áp dụng các chính sách ưu đãi, quyền lợi tương ứng với từng thứ hạng.

2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số

• Hạng thẻ (Tiering): Các cấp bậc mà Profile có thể đạt được (Ví dụ: Bronze, Silver, Gold, Diamond).
• Điều kiện đạt hạng: Số điểm tích lũy tối thiểu để Profile được thăng lên hạng này.
• Điều kiện giữ hạng: Số điểm tối thiểu cần duy trì trong kỳ đánh giá để không bị tụt hạng.
• Kiểu mã thẻ: Cách thức cấp mã định danh cho thẻ:
  • Sinh mã tự động: Hệ thống tự tạo mã theo quy tắc.
  • Lấy từ kho mã chung: Dùng chung một dải mã cho tất cả hạng thẻ.
  • Lấy từ kho mã riêng: Mỗi hạng thẻ có một dải mã riêng.
• Kiểu duyệt thẻ:
  • Tự động: Hệ thống tự cấp thẻ khi Profile đủ điều kiện.
  • Thủ công: Quản trị viên phải phê duyệt trước khi cấp thẻ.

3. Điều kiện tiên quyết (Prerequisite)

• Bài viết trước: Tổng quan Quản lý Thẻ thành viên (Loyalty)
• Phân quyền: Tài khoản Mobio phải được cấp quyền RBAC nhánh Activation CDP (Xem hướng dẫn thiết lập quyền RBAC tại đây)
  • Setting_loyalty

4. Quy trình thực hiện

Để thiết lập một hạng thẻ mới, bạn thực hiện theo 5 bước sau:

• Bước 1: Truy cập menu Cài đặt > Chính sách Loyalty > Thẻ thành viên.
• Bước 2: Tại màn hình danh sách, nhấn nút + Hạng thẻ mới.
• Bước 3: Tại tab Thông tin chung, nhập các thông số cơ bản:
  • Tên hạng thẻ: Ví dụ: Gold, Diamond…
  • Điều kiện để đạt hạng thẻ: Nhập số điểm tương ứng.
  • Điều kiện giữ hạng thẻ: Nhập số điểm cần duy trì.
• Bước 4: Lựa chọn Kiểu mã thẻ và Kiểu duyệt thẻ phù hợp với chính sách vận hành.
• Bước 5: Nhập mô tả (không bắt buộc) và nhấn Lưu để hoàn tất.

5. Quy tắc vận hành

• Hệ thống sẽ tự động so sánh điểm xét hạng của Profile với điều kiện đạt hạng để thực hiện nâng hạng.
• Không thể xóa một hạng thẻ nếu đang có Profile thực tế sử dụng hạng đó. Nên sử dụng tính năng ẩn/Disable.

6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

• Hỏi: Tôi có thể thay đổi thứ tự ưu tiên của các hạng thẻ không?
  • Trả lời: Thứ tự ưu tiên được hệ thống tự động sắp xếp dựa trên số điểm tại “Điều kiện đạt hạng”. Hạng có điểm cao hơn sẽ được coi là hạng cao hơn.

7. Bước tiếp theo

Sau khi thiết lập cấu trúc thẻ, hãy chuẩn bị kho mã tại Quản lý Kho mã Thẻ thành viên.