1. Tổng quan

• Định nghĩa: Cung cấp lối tắt tích hợp giữa Module Segment với các tính năng khác trong sinh thái hệ thống của MOBIO.
• Lợi ích: Hỗ trợ người dùng thao tác nhanh chóng và mượt mà, định tuyến data (đưa trực tiếp Segment vào Journey hoặc RFM model) mà không mất bước chuyển trang rườm rà.
• Đối tượng sử dụng: Marketer thiết lập chiến dịch, người dùng thao tác hệ thống.

2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số

• Thanh menu tính năng (tại màn chi tiết): Khu vực chứa các button hành động để thực hiện liên kết (VD: Tạo Journey, RFM Analysis…).
• Journey: Chiến dịch marketing, hành trình khách hàng

3. Điều kiện tiên quyết (Prerequisite)

• Bài viết trước: Tạo, và xem chi tiết Segment.
• Phân quyền: Tài khoản Mobio của bạn phải được cấp quyền RBAC để truy cập Segments, Omni-Channel Journey và RFM. Xem hướng dẫn Cấu hình phân quyền RBAC tại đây.
• Dữ liệu đầu vào: Segment phải mang trạng thái “Đã xử lý” thành công mới có thể liên kết với nghiệp vụ khác.

4. Các bước thực hiện

4.1. RFM Analysis

Liên kết RFM trên 2 giao diện:

• Trên giao diện quản lý danh sách Segments: chọn icon ^… lại bên cạnh tên Segment → Màn hình popup thông tin liên kết với RFM Analysis → Hệ thống sẽ liên kết với module RFM Analysis.

• Trên giao diện chi tiết Segment: Bên phải màn hình chọn button RFM Analysis → Hệ thống sẽ liên kết với module RFM Analysis.

Hệ thống liên kết module Segment với module RFM → Hệ thống Popup giao diện phân tích RFM, hiển thị tập Segment đã được tính toán để tiến hành phân tích RFM.

4.2. Tạo Journey

Liên kết Marketing – Journey Builder trên 2 giao diện:

• Trên giao diện quản lý danh sách Segments: chọn icon 3 chấm (^…) lại bên cạnh tên Segment → Màn hình popup thông tin liên kết Tạo Journey → Hệ thống sẽ liên kết với module Marketing để tạo Journey Builder.

• Trên giao diện chi tiết Segment: để liên kết với Journey Builde phía bên phải màn hình bấm vào dấu (^…) màn hình hiển thị popup thông tin Tạo Journey → Hệ thống sẽ liên kết với module Marketing để tạo Journey Builder.

Hệ thống sẽ liên kết với module Marketing để tạo Journey Builder.

5. Quy tắc vận hành

• Nếu bạn không thấy chức năng Liên kết, hãy đảm bảo tài khoản của bạn đang có quyền truy cập vào các module đích tương ứng trên hệ thống.

6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

Chưa có thông tin cho mục này

7. Bước tiếp theo

Cách tạo kịch bản trong Omni-channel Journey