Tạo mới và Thiết kế Phiếu khảo sát

1. Tổng quan

  • Định nghĩa: Tiến trình thiết lập một form khảo sát trắng trơn, chọn định dạng cấu trúc tương tác (Checkbox, Radio…) và tổ hợp nhiều luồng câu hỏi.
  • Lợi ích/Giá trị: Khách hàng thiết kế logic từng màn hình, linh hoạt tùy biến format giúp thu thập đúng định dạng của thông tin.
  • Đối tượng sử dụng: Marketer tạo chiến dịch, Khối chăm sóc khách hàng

2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số

  • Lưới Checkboxes: Dạng câu hỏi cấu trúc bảng (Hàng ngang vs Hàng dọc) thu thập đa chọn.
  • Phạm vi đánh giá (Rating scale): Câu hỏi xếp hạng / chấm điểm mức độ hài lòng (0-5 sao).

3. Điều kiện tiên quyết

  • Bài viết trước: Tổng quan về Phiếu Khảo Sát
  • Phân quyền: Cấp quyền RBAC Edit tạo mới Phiếu khảo sát.
  • Đường dẫn truy cập: CMS → Phiếu khảo sát
  • Dữ liệu đầu vào: Cần có danh sách câu hỏi nháp.

4. Các bước thực hiện

4.1. Mở Cấu trúc Form Khảo Sát (Start)

  • Bấm nút Tạo phiếu khảo sát mới, điền Tên phiếu khảo sát, chọn Tiếp tục.
  • Chọn dùng Template (Mẫu có sẵn) và bấm Tiếp tục. Nếu không, chọn Bắt đầu tạo mới (Mẫu trắng).

4.2. Xây dựng Khối (Block) Câu hỏi

  • Nhập thông tin Tiêu đề trang, kèm dòng Text phụ (Mô tả phiếu).
  • Thêm câu hỏi (Nhấn Icon dấu +). Một phiếu sẽ giới hạn chọn 10 Format câu hỏi tiêu chuẩn: Dropdown (Chọn thả), Checkboxes (Đa chọn), Radio button (Đơn chọn), Ngày, Số Text Ngắn, Đoạn văn (Nhiều dòng), Phạm vi đánh giá, Lưới checkboxes, Lưới radio, Biểu tượng cảm xúc (Mức độ thả Emoji).
  • Soạn thảo chuỗi những Câu Trả lời (Nếu format yêu cầu Multi-choice).
  • Nút tính năng Bắt buộc: Tích chọn “Bắt buộc trả lời” với những câu chứa những thông tin quan trọng.

4.3. Quản lý Nhiều Trang Khảo sát (Page)

Thay vì kéo dài tẻ nhạt, có thể tách form thành nhiều trang nối tiếp.

  • Tại thanh cấu trúc (Bar), nhấn icon Thêm trang.
  • Đối với trang đã có (Nếu rà chuột vào) chọn icon chức năng mở rộng:
    • Sao chép trang (Nhân bản toàn bộ form logic đang có).
    • Di chuyển / Đẩy lên – Xuống.
    • Hợp nhất (Ghép nối với form trước).
    • Xóa Page hiện tại.

4.4. Trang trí Giao diện

  • Chọn Button Tùy chỉnh giao diện để chỉnh tông màu cơ bản cho Font background phiếu.
  • Chuyển chế độ Xem Trước (Preview) để kiểm tra giao diện Responsive trên màn hình Mobile Mobile / PC hiển thị của User.

5. Quy tắc vận hành

  • Phân biệt Checkbox vs Radio: Đối với format Checkbox, khách hàng có thể chọn nhiều hơn 1 đáp án. Đối với Radio Button khách hàng chỉ được ấn nút check xác nhận duy nhất 1 đáp án.

6. Bước tiếp theo

image-zoom
© MOBIO 2022 v1.3 Powered by MOBIO
Back to Top