Để vào xem thông tin chi tiết ticket, người dùng kích chuột vào tên ticket cần xem. Sau đó hệ thống sẽ chuyển sang giao diện màn hình chi tiết ticket. Thông tin ticket Bao gồm các trường thông tin của ticket: Trạng thái ticket, nhân viên phụ trách ticket và các thông tin khác.  Người dùng có thể sửa bằng cách bấm vào Sửa. Những hoạt động liên quan đến ticket Bao gồm: - Event: các hành động sửa, xóa, cập nhật thông tin ticket, chuyển trạng thái... -