Kiểu Journey: Có 2 kiểu Journey

• Không lặp: Áp dụng với những Journey không cần lặp lại
• Lặp theo chu kỳ: Chỉ áp dụng đối với Journey bắt đầu bằng khối Thoả mãn bộ lọc

Kiểu Không lặp

Bước 1: Điền thông tin thời gian bắt đầu Journey.

Bước 2: Điền thông tin thời gian kết thúc ghi nhận kết quả Journey,

Bước 3: Thời gian gửi kết quả Journey & Email nhận kết quả Journey (không bắt buộc).

Bước 4: Chọn Bước tiếp theo.

Kiểu Lặp theo chu kì

Lặp theo chu kì: Journey sẽ được lặp lại theo chu kì nhất định. Mục tiêu người dùng sẽ không cần tạo lại các Journey có cùng nội dung và chạy ở các thời điểm khác nhau.

Bước 1: Chọn Lặp theo chu kì

Bước 2: Chọn chu kì lặp:

• Theo ngày

• Theo tuần

• Theo tháng

• Theo năm

Bước 2: Chọn thời gian diễn ra Journey:

• Tại thời điểm được chọn: Người dùng chỉ quan tâm đến ngày kết thúc Journey, hệ thống sẽ tự động tính toán số lượt chu kỳ lặp lại Journey.

• Chọn Sau X chu kì lặp: Người dùng sẽ quan tâm số lượt lặp lại của Journey mà không quan tâm đến thời gian kết thúc.

Bước 3: Chọn thời gian diễn ra mỗi chu kì lặp trong Journey:

Bước 4: Chọn thời gian kết thúc ghi nhận kết quả của mỗi chu kì lặp: Đây là thời điểm hệ thống ngừng ghi nhận tương tác của Profiles. Từ thời điểm kết thúc chiến dịch, Profile vẫn có thể tiếp tục tương tác với thông điệp.

• Ngay khi mỗi chu kì lặp kết thúc
• Sau khi mỗi chu kì lặp kết thúc một khoảng thời 

Kích hoạt Journey

Kiểm tra lần cuối các thông tin đã cấu hình và ấn Kích hoạt.

Phía bên phải Journey muốn chỉnh sửa, bấm nút “ ⁝ ” và chọn Xem chi tiết. 

Lưu ý: Khi Journey đã được kích hoạt thì không thể chỉnh sửa thông tin.

Giao diện hiển thị kịch bản Journey của lần lưu cuối. Các bạn ấn nút Sửa ở góc phải trên cùng để tiếp tục chỉnh sửa Journey.

Phía bên phải Journey muốn sao chép, bấm nút “ ⁝ ” và chọn thao tác Sao chép. Giao diện hiển thị cửa sổ pop-up để điền/chỉnh sửa thông tin từ bước đầu. Các bước chỉnh sửa và hoàn thiện Journey tương ứng như đã hướng dẫn trên.

Phía bên phải Journey muốn tạm dừng, bấm nút “ ⁝ ” và chọn thao tác Tạm dừng. Hệ thống sẽ gửi thông báo nhỏ phía trên bên phải giao diện để xác nhận thao tác Tạm dừng Journey thành công.

Kích hoạt chiến dịch Tạm dừng

Phía bên phải Journey muốn kích hoạt chiến dịch Tạm dừng, bấm nút “ ⁝ ” và chọn thao tác Kích hoạt. Hệ thống sẽ gửi thông báo nhỏ phía trên bên phải giao diện để xác nhận thao tác Kích hoạt Journey thành công.

Kích hoạt chiến dịch ở trạng thái Chờ duyệt

Phía bên phải Journey muốn kích hoạt chiến dịch đang ở trạng thái Duyệt, bấm nút “ ⁝ ” và chọn thao tác Duyệt. Hệ thống sẽ gửi thông báo nhỏ phía trên bên phải giao diện để xác nhận thao tác Duyệt Journey thành công.

Phía bên phải Journey muốn kích hoạt chiến dịch đang ở trạng thái Đang diễn ra hoặc Tạm dừng, bấm nút “ ⁝ ” và chọn thao tác Kết thúc ngay. 

Hệ thống sẽ hiển thị popup yêu cầu bạn nhập lý do muốn kết thúc Journey đó. Sau khi bạn ấn Đồng ý, nội dung lý do này sẽ được gửi về mail của người tạo cam.