On-Page Journey giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng thông qua các tương tác trên trang landing page hoặc website. Hành trình này bao gồm tất cả các bước mà người dùng trải qua từ khi truy cập vào trang cho đến khi thực hiện hành động mong muốn, như thêm vào giỏ hàng, xem một vùng trên trang hoặc điền thông tin.
Giới thiệu về On-Page Journey
Hành trình trên trang giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng tại các điểm chạm quan trọng, cung cấp thông điệp phù hợp dựa trên nhu cầu, sở thích và hành vi của người dùng. Việc tối ưu hóa On-Page Journey không chỉ gia tăng trải nghiệm người dùng mà còn hỗ trợ trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Trên giao diện Activation CDP, chọn Marketing → chọn Journey Builder → chọn On-Page Journey
Giao diện mặc định On-page Journey
Giao diện kéo thả On-page Journey
Khái niệm cần lưu ý
Master Campaign
Là dạng Journey tổng bao gồm nhiều Journey nhỏ có cùng mục tiêu/ chiến lược.
Kịch bản Journey
Là sự sắp xếp và kết nối giữa các khối thành phần với nhau để tạo nên Journey phù hợp, giúp doanh nghiệp kết nối hiệu quả với khách hàng và nâng cao giá trị trải nghiệm của họ trên trang web.
Khối thành phần
- Khối điều kiện
+ Kiểm tra event
+ Kiểm tra thông tin Profiles
- Khối thông điệp
+ Webpush
- Khối thao tác
+ Chờ