Khi có nhiều campaign Journey Builder chạy cùng 1 lúc trên hệ thống, việc người dùng phải nhận nhiều thông điệp là điều không thể tránh khỏi. Để người nhận không cảm thấy bị làm phiền, người dùng nên sử dụng chế độ Chống làm phiền.

Profile sẽ nhận được số lượng và tần suất thông điệp phù hợp khi bật chế độ “Chống làm phiền”

Bước 1: Trên giao diện tổng quan Omni-channel Journey, bấm chọn vào Cấu hình chung

Bước 2: Bấm vào nút chỉnh sửa tại giao diện để cấu hình quy tắc Chống làm phiền mới

Bước 3: Cấu hình thời gian chờ gửi thông điệp

Bước 4: Cấu hình phạm vi áp dụng

Bật/tắt phạm vi áp dụng luật chống làm phiền trên tất cả journey

• Bật: Khi áp dụng trên tất cả Journey, người dùng không thể tắt chế độ chống làm phiền tại từng Journey riêng lẻ.
• Tắt: Người dùng có thể tùy chọn bật cấu hình Chế độ chống làm phiền tại từng journey cụ thể, tại khối Đối tượng mục tiêu