Để vào xem thông tin chi tiết ticket, người dùng kích chuột vào tên ticket cần xem. Sau đó hệ thống sẽ chuyển sang giao diện màn hình chi tiết ticket. Trong phần Xem chi tiết, người dùng có thể dễ dàng nhận biết mình đang truy cập vào xấp module nào bằng cách nhìn vào góc trái bên trên (cạnh dấu 3 chấm – như hình bên dưới). Thông tin ticket Bao gồm: Trạng thái ticket, nhân viên phụ trách ticket và các thông tin khác.  Người dùng có thể ấn Thêm nhân viên để thêm người phụ trách ticket, ấn Xem tất cả để xem toàn bộ thông tin ticket. Những hoạt