1. Tổng quan

• Định nghĩa: Tích hợp Calendar cho phép kết nối tài khoản Google Calendar hoặc Microsoft Outlook với Mobio để đồng bộ dữ liệu công việc.
• Lợi ích/Giá trị: Quản lý tập trung trạng thái kết nối calendar, chủ động kiểm tra kết nối và kiểm soát nguồn đồng bộ ưu tiên khi có nhiều tài khoản.
• Đối tượng sử dụng: CS, Sales, vận hành cá nhân có nhu cầu đồng bộ lịch làm việc.

2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số

• Ngắt kết nối: Hủy liên kết tài khoản Calendar khỏi Mobio.
• Kiểm tra kết nối: Kiểm tra trạng thái liên thông giữa Mobio và tài khoản Calendar đã tích hợp.
• Tài khoản ưu tiên đồng bộ: Tài khoản Calendar được chọn làm nguồn ưu tiên khi cùng một công việc nhận cập nhật từ nhiều tài khoản đang bật kết nối.

3. Điều kiện tiên quyết (Prerequisite)

• Phân quyền: Tài khoản Mobio phải được cấp quyền RBAC.
• Đường dẫn truy cập: Cài đặt cá nhân -> Tích hợp cá nhân -> Tích hợp Calendar.
• Dữ liệu đầu vào: Tài khoản Google hoặc Outlook có quyền đăng nhập và cho phép kết nối.

4. Các bước thực hiện

4.1. Kết nối tài khoản Calendar mới

• Tại mục Tích hợp Calendar, chọn Tài khoản mới.
• Chọn nhà cung cấp và chọn Tiếp tục:
  • Google Calendar.
  • Microsoft Outlook.
• Đăng nhập tài khoản tương ứng để hoàn tất kết nối.
• Kết quả nhận được: Tài khoản calendar hiển thị trong danh sách đã kết nối.

4.2. Kiểm tra hoặc ngắt kết nối tài khoản Calendar

• Tại danh sách tài khoản đã kết nối, chọn Kiểm tra kết nối để xác minh trạng thái.
• Chọn Ngắt kết nối khi cần dừng đồng bộ tài khoản.
• Xác nhận thao tác (nếu giao diện yêu cầu).
• Kết quả nhận được: Trạng thái kết nối được cập nhật theo thao tác vừa thực hiện.
• Lưu ý: Nên kiểm tra kết nối trước khi ngắt để xác định đúng nguyên nhân nếu có lỗi đồng bộ.

4.3. Chọn tài khoản ưu tiên đồng bộ

• Tại danh sách tài khoản calendar, chọn biểu tượng ngôi sao ở tài khoản cần ưu tiên.
• Kết quả nhận được: Tài khoản được gắn sao trở thành nguồn ưu tiên đồng bộ dữ liệu công việc.
• Lưu ý: Khi cùng một công việc được cập nhật từ nhiều tài khoản đang bật kết nối, hệ thống lấy thông tin từ tài khoản ưu tiên để đồng bộ về Mobio.

5. Quy tắc vận hành

• Mỗi user chỉ được tích hợp tối đa 1 tài khoản Google Calendar và 1 tài khoản Outlook Calendar.
• Có thể thao tác kiểm tra kết nối hoặc ngắt kết nối trực tiếp trên từng tài khoản đã tích hợp.
• Thiết lập tài khoản ưu tiên đồng bộ là bắt buộc khi vận hành nhiều tài khoản đồng thời để tránh xung đột dữ liệu cập nhật.

6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

• Hỏi: Một user có thể tích hợp bao nhiêu tài khoản calendar?
  Trả lời: Tối đa 1 Google Calendar và 1 Outlook Calendar cho mỗi user.
• Hỏi: Kết nối thành công thì kiểm tra ở đâu?
  Trả lời: Tài khoản sẽ xuất hiện trong danh sách calendar đã kết nối, tại đây có thao tác “Tải lại” để kiểm tra kết nối.

7. Bước tiếp theo