Let’s start!
Chào mừng bạn đến với hành trình khám phá Activation CDP – nền tảng toàn diện dành cho Marketer. Giúp doanh nghiệp thiết kế hành trình khách hàng đa kênh và tối ưu hóa khả năng giữ chân khách hàng!
Với doanh nghiệp mới bắt đầu triển khai sử dụng Activation CDP của Mobio, dưới đây là tổng quan các bước để bắt đầu sử dụng trọn vẹn tính năng của Activation.
Tạo tài khoản sử dụng
Với bất kỳ quy trình vận hành nào của doanh nghiệp, nhân viên luôn là nhân tố cần được quan tâm đầu tiên. Vậy nên bước đầu tiên trong quá trình setup này, chúng ta cùng đi tới phần liên quan tới tài khoản cho nhân viên.
Tính năng Phân quyền quản trị cho phép người dùng tạo thêm user (tài khoản người dùng) khác và cấp các loại quyền sử dụng tính năng trên phần mềm.
- Tài khoản: là tài khoản dành cho 1 nhân sự của doanh nghiệp sử dụng phần mềm.
- Nhóm quyền: là một nhóm quyền truy cập, thao tác các tính năng trên hệ thống MOBIO.
Mỗi doanh nghiệp sẽ có nhưng quy định riêng về quyền của nhân viên, ở Mobio, bạn cũng có thể đặt ra các bộ phân quyền cho nhân viên của doanh nghiệp.
Hướng dẫn chi tiết các bước cấu hình bạn tham khảo ở link sau:
Tài khoản, Quyền – Role & Chính sách tài khoản.
Tích hợp kênh truyền thông
Tích hợp Email
Email là một công cụ mạnh mẽ và không thể thiếu trong bất kỳ chiến lược tiếp thị nào, cho phép bạn tiếp cận trực tiếp khách hàng, cá nhân hóa nội dung và theo dõi hiệu quả chiến dịch với chi phí thấp.
Hệ thống Mobio đã có sẵn dịch vụ đẩy email marketing, bạn cần lựa chọn và xác thực domain để làm địa chỉ gửi email (bạn có thể dùng nhiều domain nhé).
| Các bước thực hiện | PIC |
| 1. Lựa chọn tên subdomain sử dụng làm email sender (VD: @mkt.domain.com) và thông báo cho Mobio. Có thể dùng nhiều subdomain. | Doanh nghiệp |
| 2. Mobio gửi thông tin bản ghi cần thêm vào DNS để xác thực subdomain cho mục đích gửi email. | Mobio |
| 3. Nhân sự quản lý domain tạo bản ghi trên DNS theo hướng dẫn | Doanh nghiệp |
| 4. Kiểm tra lại và cấu hình trên hệ thống | Mobio |
| 5. Mobio gửi các hướng dẫn warm up domain | Mobio |
| 6. Thực hiện warm-up domain theo hướng dẫn | Doanh nghiệp |
Lưu ý: Để email không rơi vào spam, bạn cần chú ý đến reputation của domain, server và nội dung email.
Bạn có thể xem thêm ở link này nhé!
Tích hợp SMS Brandname
SMS cho phép bạn gửi thông điệp trực tiếp đến điện thoại của khách hàng, đảm bảo tin nhắn được nhận ngay lập tức với tỷ lệ mở rất cao. Tương tự như E-mail, bạn cũng cần tích hợp vào để dùng được SMS trên Mobio, các bước bạn tham khảo dưới đây nhé!
| Các bước thực hiện | PIC |
| 1. Kỹ thuật của NCC/Khách hàng cung cấp thông tin tài khoản Brandname để cấu hình và tích hợp (username, password, brandname, loại CSKH/QC) | Doanh nghiệp |
| 2. Cấu hình thông số. | Mobio |
| 3. Hai bên kiểm tra lại và Cấu hình lên hệ thống. | Doanh nghiệp & Mobio |
Tìm hiểu thêm về khối thông điệp SMS tại link:
Tích hợp Zalo và Facebook
Doanh nghiệp sử dụng Activation có thể tích hợp các kênh đẩy thông điệp như Zalo và Facebook Messenger cho nhu cầu chạy các kịch bản Marketing.
Chi tiết hướng dẫn tích hợp doanh nghiệp tham khảo theo link sau:
Đưa tập đối tượng khách hàng vào Mobio
Sau khi hoàn thành các bước trên, bạn đã có nền tảng cơ bản để bắt đầu chạy các kịch bản marketing. Tuy nhiên, để chiến dịch đạt hiệu quả tối đa, việc tiếp cận đúng tệp khách hàng (profiles) là điều cốt yếu. Vì vậy, một bước không thể thiếu là thêm tập đối tượng khách hàng của bạn vào Mobio để khởi động chiến dịch.
Thiết kế các mẫu thông điệp
Với các thông điệp khi gửi ra cho khách hàng, đều cần được trau chuốt về mặt nội dung và hình ảnh.
Mobio cung cấp cho bạn các công cụ để thiết kế các template Email, setup mẫu SMS, kéo thả Landing Page.
Hãy tạo dựng các mẫu thông điệp cần dùng trước khi đi đến xây dựng kịch bản bằng Journey Builder nhé.
Xây dựng kịch bản marketing
Khi bạn đã có tập profiles thỏa mãn, xác định được kênh thông điệp sẽ dùng; hãy bắt đầu kéo thả kịch bản Omni-channel Journey để kích hoạt các chiến dịch marketing của mình nhé.
Chi tiết hướng dẫn bạn có thể truy cập Hướng dẫn xây dựng chiến dịch Marketing.
Lời kết
Như vậy, với vài bước đơn giản, bạn đã có sử dụng trọn vẹn tính năng của Activation CDP. Hãy tận dụng sức mạnh của email, SMS Brandname, Zalo và Facebook Messenger để đưa thông điệp của bạn đến khách hàng một cách hiệu quả và đầy ấn tượng!