Người dùng chỉ có thể xem báo cáo của các chiến dịch Đã hoàn thành. Để xem báo cáo, người dùng kiểm tra tại đây:

Một số chỉ số cơ bản người dùng cần nắm:

1. Profile có khả năng tiếp cận: là số profile có khả năng nhận được thông điệp của ít nhất một trong số các kênh được sử dụng trong Journey.

• Profile có số điện thoại được coi là có khả năng tiếp cận được qua kênh ZNS, SMS.
• Profile có email hợp lệ được coi là có khả năng tiếp cận qua kênh Email.
• Profile đã từng tương tác bình luận, nhắn tin đến fanpage Facebook được coi là có khả năng tiếp cận qua kênh Messenger.
• Profile đã follow OA được coi là có khả năng tiếp cận qua kênh Zalo Broadcast.
• Profile đồng ý nhận thông báo trên website của doanh nghiệp (chỉ tính website đã được tích hợp với Mobio) được coi là có khả năng tiếp cận qua kênh Web Push.
• Profile có thông tin push_id được coi là có khả năng tiếp cận qua kênh App Push (cơ chế sinh push_id phụ thuộc vào quy định của App nhận tin).

2. Profile đã gửi: là số Profile đã được gửi ít nhất 1 thông điệp từ Journey.

3. Profile đã gửi thành công: là số Profile đã được gửi thông điệp thành công. Các trạng thái thành công/thất bại của việc gửi thông điệp cho Profile là kết quả được các bên thứ 3 (đầu nhận thông điệp) trả về cho Mobio.

Người dùng có thể chọn lọc báo cáo theo bộ lọc thời gian ở góc phải trên cùng của giao diện.

Xem báo cáo theo Tổng quan

+ Báo cáo chung toàn chiến dịch: bao gồm Tổng quan lượt tiếp cận, Số lượng thông điệp đã gửi, Voucher, Tỉ lệ mở và bấm link, Số lượt profile tham gia journey.

+ Báo cáo hiệu quả theo thông điệp:

• Hiệu quả tương tác: bao gồm các chỉ số đánh giá mức độ tương tác của khách hàng với thông điệp. Có thể lọc để xem hiệu quả tương tác trên từng kênh.

• Hiệu quả tiếp cận: bao gồm các chỉ số đánh giá mức độ tiếp cận của thông điệp đến với khách hàng mục tiêu. Có thể lọc để xem hiệu quả tiếp cận trên từng kênh.

• Báo cáo hiệu quả theo kênh: bao gồm Hiệu quả tiếp cận theo từng kênh và Tỉ lệ tương tác theo từng kênh.

Xem báo cáo theo chi tiết Journey

Báo cáo theo Chi tiết Journey cho phép người dùng xem các chỉ số trên từng khối của Journey. Người dùng bấm vào từng khối để xem báo cáo chi tiết của từng khối.

Tải báo cáo

Ấn nút Tải xuống ở góc trái màn hình ➡ báo cáo của Journey sẽ được gửi về email của người dùng.