Khi có nhiều campaign Journey Builder chạy cùng 1 lúc trên hệ thống, việc người dùng phải nhận nhiều thông điệp là điều không thể tránh khỏi. Để người nhận không cảm thấy bị làm phiền, người dùng nên sử dụng chế độ Chống làm phiền.

Profile sẽ nhận được số lượng và tần suất thông điệp phù hợp khi bật chế độ “Chống làm phiền”

Cấu hình luật

Bước 1: Trên giao diện tổng quan Omni-channel Journey, bấm chọn vào Cấu hình chung

Bước 2: Bấm vào nút chỉnh sửa tại giao diện để cấu hình quy tắc Chống làm phiền mới

Bước 3: Cấu hình thời gian chờ gửi thông điệp

Bước 4: Cấu hình phạm vi áp dụng

Bật/ tắt phạm vi áp dụng luật

• Bật: Khi áp dụng trên tất cả Journey, người dùng không thể tắt chế độ chống làm phiền tại từng Journey riêng lẻ.
• Tắt: Người dùng có thể tùy chọn bật cấu hình Chế độ chống làm phiền tại từng journey cụ thể, tại khối Đối tượng mục tiêu.

Đối với khối Phát sinh Event:

Đối với khối Thoả mãn Segment:

Người dùng có thể áp dụng cấu hình chống làm phiền tuỳ theo nhu cầu hiện tại:

• Đối với cấu hình chung: Áp dụng khi người dùng cần đảm bảo tần suất thông điệp phù hợp trên tất cả journey, tránh việc khách hàng nhận dồn dập thông điệp từ các journey khác nhau. Mobio khuyến nghị người dùng sử dụng lựa chọn này.
• Đối với cấu hình riêng trên từng journey: Áp dụng khi người dùng có những journey cần được ưu tiên gửi thông điệp trước.