Để vào xem thông tin chi tiết đơn hàng, người dùng kích chuột vào tên đơn hàng cần xem. Sau đó hệ thống sẽ chuyển sang giao diện màn hình chi tiết đơn hàng.

Trong phần Xem chi tiết, người dùng có thể dễ dàng nhận biết mình đang truy cập vào xấp module nào bằng cách nhìn vào góc trái bên trên (cạnh dấu 3 chấm – Đơn hàng như hình bên dưới).

a. Thông tin đơn hàng, gồm trạng thái đơn, nhân viên phụ trách đơn hàng và các thông tin khác. 

Người dùng có thể ấn Thêm nhân viên để thêm người phụ trách đơn hàng, ấn Xem tất cả để xem toàn bộ thông tin đơn hàng.

b. Những hoạt động liên quan đến đơn hàng, bao gồm:

– Event: các hành động sửa, xóa, cập nhật thông tin đơn hàng, chuyển trạng thái, chốt đơn thành công, chốt đơn thất bại.

– Ghi chú: những ghi chú liên quan đến đơn hàng.

– Công việc: những công việc cần phải làm đi kèm đơn hàng.

– Email, Online & MXH, SMS, Cuộc gọi: tổng hợp tương tác với Profile mua hàng trên từng điểm chạm.

c. Các tác vụ khác:

– Thêm Media cho đơn hàng: có thể bao gồm hình ảnh, video, file tài liệu…

– Profile mua hàng: hỗ trợ người dùng liên hệ trực tiếp với khách hàng qua nhiều kênh: MXH, SMS, gọi điện…