Sử dụng khối Email để đẩy thông điệp tới khách hàng qua kênh này.

Điều kiện gửi tin:

• Email của khách hàng phải ở trạng thái “tồn tại” và chưa nhấn Unsubscribe (Hủy đăng ký) hoặc bị đánh dấu là “Bounced” từ các chiến dịch trước.
• Domain gửi email của doanh nghiệp phải được xác thực (SPF/DKIM) và không bị nằm trong danh sách đen (Blacklist).

Thao tác tạo khối Email trong Omni-Channel Journey:

Bước 1: Kéo thả khối kênh Email vào kịch bản sau khi đã chọn được Đối tượng mục tiêu.

Kéo khối Email vào giữa khối Đối tượng mục tiêu và Khối Thoát, màn hình sẽ hiển thị thêm dấu cộng.

Bước 2: Nhập nội dung và thông tin cho khối Email.

(1) Bấm vào khối để chỉnh sửa nội dung.

(2) Nhập thông tin chung của Email

• Chọn mẫu email. Người dùng có thể tạo mới mẫu email, hoặc chọn từ Thư viện mẫu, Mẫu tự tạo, hoặc Thêm từ file.

Khi đã chọn được mẫu email mong muốn, lựa chọn Sử dụng mẫu này.

• Chỉnh sửa nội dung mẫu email. Chi tiết thao tác có thể tham khảo tại hướng dẫn tạo mẫu email mới.

Bước 3: Khi đã chỉnh sửa xong, ấn Lưu & Tiếp tục để hoàn tất thao tác tạo mẫu Email.

Bước 4: Điền thông tin

• Tiêu đề Email
• Mô tả ngắn Email (không bắt buộc)
• Tên người gửi
• Email người gửi
• Chọn domain gửi email.