Luật phân công cho phép khách hàng cấu hình bộ luật phân công để phân chia công việc phù hợp với kỹ năng của nhân viên.
Cấu hình phân công Inbox
Cấu hình chung
Bước 1: Ấn Chọn Luật phân công trong nội bộ Team
Bước 2: Chọn Cấu hình phân công Inbox, cài đặt tham số cho từng luật.
Bước 3: Nhấn Lưu hoặc Hủy bỏ.
- Sao chép cấu hình từ Team khác
Bước 1: Sao chép cấu hình phân công từ team khác.
Bước 2: Chọn Team hỗ trợ.
Bước 3: Nhấn Đồng ý hoặc Hủy bỏ.
Lưu ý: Việc sao chép cấu hình từ Team khác sẽ thay thế nội dung người dùng đang nhập (nếu có)
Cấu hình luật phân công Inbox
Bước 1: Tùy chọn theo 2 kiểu phân công: Phân chia cho tất cả các thành viên trong Team và Phân chia cho thành viên cuối cùng được phân công.
Bước 2: Nhấn Lưu hoặc Hủy Bỏ.
Cấu hình luật thu hồi Inbox
Luật thu hồi rút lại công việc đang trong phòng một nhân viên để phân công cho nhân viên khác trong khoảng thời gian X để nâng cao hiệu suất làm việc. Người dùng được phép cài đặt luật thu hồi theo từng mạng xã hội.
Bước 1: Chọn Áp dụng luật thu hồi riêng cho từng Mạng xã hội.
Bước 2: Tùy chọn để áp dụng luật thu hồi và thiết lập thời gian thu hồi đối với từng Mạng xã hội.
Bước 3: Tùy chọn Thời gian và Thành viên được phân công sau 1 khoảng thời gian (giới hạn trong 7 ngày), những Inbox không được trả lời sẽ được phân công cho thành viên được chỉ định.
Bước 4: Nhấn Lưu hoặc Hủy bỏ
Cấu hình phân công Comment
Cấu hình chung
Bước 1: Ấn Chọn Luật phân công trong nội bộ Team
Bước 2: Chọn Cấu hình phân công Comment, cài đặt tham số cho từng luật.
Bước 3: Nhấn Lưu hoặc Hủy bỏ.
Cấu hình luật phân công Comment
Bước 1: Tùy chọn theo 2 kiểu phân công: Phân chia cho tất cả các thành viên trong Team và Phân chia cho thành viên cuối cùng được phân công.
Bước 2: Nhấn Lưu hoặc Hủy Bỏ
Cấu hình luật thu hồi Comment
Luật thu hồi rút lại công việc đang trong phòng một nhân viên để phân công cho nhân viên khác trong khoảng thời gian X để nâng cao hiệu suất làm việc. Người dùng được phép cài đặt luật thu hồi theo từng mạng xã hội.
Bước 1: Chọn Áp dụng luật thu hồi riêng cho từng Mạng xã hội.
Bước 2: Tùy chọn để áp dụng luật thu hồi và thiết lập thời gian thu hồi đối với từng Mạng xã hội.
Bước 3: Tùy chọn Thời gian và Thành viên được phân công sau 1 khoảng thời gian (giới hạn trong 7 ngày), những Inbox không được trả lời sẽ được phân công cho thành viên được chỉ định.
Bước 4: Nhấn Lưu hoặc Hủy bỏ
Mạng xã hội được phụ trách
Bước 1: Chọn Mạng xã hội được phụ trách
Bước 2: Chọn team và MXH được phân công cho team đó. Người dùng tạo team mới qua module Team.
Bước 3: Cấu hình phân công bình luận và tin nhắn.
Thành viên trong Team
Bước 1: Chọn Thành viên trong Team
Bước 2: Tùy chọn cài đặt quyền xem của các thành viên trong.
Bước 3: Nhấn Lưu hoặc Hủy bỏ.
