Sử dụng khối SMS Chăm sóc khách hàng để gửi thông điệp đến khách hàng thông qua kênh này.
Điều kiện gửi tin:
Doanh nghiệp cần đăng ký SMS Brandname và SMS template cho nhà cung cấp và tích hợp với Mobio trước khi sử dụng kênh gửi thông điệp này.
Khách hàng phải có số điện thoại hợp lệ
Tài khoản SMS tại nhà cung cấp phải còn đủ tiền/hạn mức để gửi tin.
Thao tác tạo khối SMS Chăm sóc khách hàng trong Omni-Channel Journey:
Bước 1: Kéo thả khối kênh SMS Chăm sóc khách hàng vào kịch bản sau khi đã chọn được Đối tượng mục tiêu.
Bước 2: Nhập nội dung và thông tin cho khối SMS CSKH.
Chọn SMS Brandname để gửi thông điệp đi.
Đính kèm voucher nếu muốn.
Lựa chọn số điện thoại nhận thông điệp: người dùng có thể lựa chọn chỉ gửi thông điệp tới số điện thoại chính hoặc gửi thông điệp tới tất cả số điện thoại của Profile trong trường hợp Profile đó có nhiều số điện thoại trên hệ thống.
Nhập nội dung thông điệp theo template đã khai báo trước đó. Thông điệp SMS cũng cho phép người dùng cá nhân hóa nội dung, sử dụng tất cả các trường cá nhân hóa có trên hệ thống.
