Định nghĩa: Cấu hình và quản lý danh mục các loại quan hệ (Relationship Types) giữa các hồ sơ (Profiles) khách hàng trong hệ thống (Ví dụ: Bố, Mẹ, Con, Vợ, Chồng…).
Lợi ích/Giá trị: Tạo cơ sở phân loại để xây dựng mạng lưới kết nối giữa các hồ sơ cá nhân (gia đình, household, nhóm), hỗ trợ phân khúc (segmentation) và cá nhân hóa chiến dịch tiếp thị (campaign trigger) dựa trên hành vi của người liên quan.
Đối tượng sử dụng: Admin.
2. Giải thích Thuật ngữ & Thông số
Loại quan hệ (Relationship Type): Tên gọi mối liên kết giữa 2 profile khách hàng.
Unique key (Mã định danh duy nhất): Khóa duy nhất đại diện cho loại quan hệ, do hệ thống tự động sinh khi tạo mới và không cho phép chỉnh sửa.
Bật/Tắt hiển thị (Toggle ON/OFF): Trạng thái hoạt động của loại quan hệ. Khi tắt (OFF), loại quan hệ không xuất hiện trong dropdown lựa chọn khi gắn quan hệ thủ công, nhưng dữ liệu cũ đã gắn loại quan hệ này vẫn được hiển thị bình thường.
3. Điều kiện tiên quyết (Prerequisite)
Phân quyền: Tài khoản Mobio phải được cấp quyền RBAC
Đường dẫn truy cập: Cài đặt doanh nghiệp → Đối tượng → Mối quan hệ
4. Các bước thực hiện
4.1. Tạo mới loại quan hệ
Hệ thống đã tạo sẵn các loại quan hệ, trong trường hợp cần tạo thêm các loại quan hệ khác thì thực hiện hướng dẫn
Chọn Tạo mối quan hệ mới ở góc phải màn hình.
Điền các thông tin trong form thiết lập:
Tên (ngôn ngữ chính): Nhập tên loại quan hệ bằng tiếng Việt (Ví dụ: Anh ruột).
Tên (ngôn ngữ nước ngoài): Nhập tên loại quan hệ bằng tiếng Anh (Ví dụ: Brother).
Chọn Lưu thông tin cấu hình.
4.2. Xem danh sách các loại quan hệ
Hệ thống tự động hiển thị danh sách các loại quan hệ hiện có.
Hệ thống tự động cung cấp danh sách 18 loại quan hệ mặc định.
4.3. Chỉnh sửa loại quan hệ
Chọn biểu tượng Sửa tại dòng loại quan hệ cần thay đổi.
Thay đổi thông tin:
Nhập tên mới (ngôn ngữ chính hoặc ngôn ngữ nước ngoài).
Bật hoặc tắt toggle hiển thị (ON/OFF).
Chọn Lưu thông tin cấu hình.
5. Quy tắc vận hành
Giới hạn số lượng loại quan hệ tối đa: 30.
Không cho phép trùng tên loại quan hệ.
Không cho phép xóa loại quan hệ, chỉ cho phép bật/tắt (ON/OFF) hiển thị.
Lưu ý: Khi chuyển một loại quan hệ sang trạng thái OFF, cấu hình mapping ánh xạ của mối quan hệ đó không bị tác động.
6. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
Hỏi: Tôi có thể xóa một loại quan hệ không dùng đến không? Trả lời: Không. Hệ thống không cho phép xóa loại quan hệ nhằm bảo toàn tính toàn vẹn dữ liệu. Bạn chỉ có thể chuyển Toggle hiển thị sang trạng thái OFF để ẩn loại quan hệ đó khỏi danh sách lựa chọn khi tạo mới.
Hỏi: Nếu tôi tạo mới loại quan hệ vượt quá 30 thì hệ thống xử lý như thế nào? Trả lời: Hệ thống giới hạn tối đa 30 loại quan hệ cho mỗi tenant. Khi đạt giới hạn này, nút “Tạo mới” sẽ bị vô hiệu hóa hoặc hệ thống sẽ chặn hành động lưu của bạn.
Hỏi: Thay đổi tên loại quan hệ thì dữ liệu cũ có bị thay đổi không? Trả lời: Có. Khi sửa tên loại quan hệ, tên hiển thị của các mối quan hệ đã được gắn trước đó trên hồ sơ khách hàng sẽ tự động cập nhật theo tên mới.
