Hiện tại Mobio đang có một module riêng để tạo và quản lý Team, người dùng có thể tham khảo thêm tại Hướng dẫn sử dụng module Team.
Việc tạo team cho phép người dùng chia nhỏ công việc Social theo từng Mạng xã hội, từng Fanpage, đến từng nghiệp vụ xử lý bình luận hoặc tin nhắn.
Những công việc mới thuộc Mạng xã hội/Fanpage nào, sẽ được phân công về cho đúng Team đã được cấu hình nhận công việc của trang Mạng xã hội/Fanpage đó.
Lưu ý:
– Bình luận trên Youtube khi đồng bộ về Mobio sẽ không được phân công cũng như không áp dụng được luật phân công, vì Youtube không hỗ trợ các phần mềm bên thứ 3 thực hiện việc đó.
– Instagram chỉ cho phép phần mềm bên thứ 3 đồng bộ và phân công phần bình luận.
Đối với kênh Web Live Chat đã được tích hợp với Mobio, doanh nghiệp có thể tạo nhiều team khác nhau, phân quyền Web Live Chat cho team – tên các team đó sẽ được hiển thị dropdown trên giao diện ban đầu của khung chat để khách hàng lựa chọn. Khách hàng chọn team nào thì tin nhắn của khách sẽ được phân công cho team đó.