Khi khách hàng tương tác qua Zalo, hệ thống sẽ ghi nhận được những thông tin gì?
Khi khách hàng tương tác qua Zalo, hệ thống sẽ ghi nhận được những thông tin sau:
ID tài khoản Zalo
Giới tính của khách hàng
Ngày sinh của khách hàng
📌 Ngay cả khi khách hàng đặt chế độ ẩn thông tin, hệ thống vẫn có thể ghi nhận được giới tính của khách hàng.
Ngoài ra, tính năng Quản trị mạng xã hội– Social Management cũng cho phép ghi nhận tin nhắn của khách hàng tới Zalo OA. Doanh nghiệp có thể quản lý và phản hồi tin nhắn ngay trên Mobio, tối ưu quản lý omnichannel và tối ưu tốc độ phản hồi khách hàng.
