Cài đặt chung

• Thông tin doanh nghiệp

  • Thông tin doanh nghiệp

• Phân quyền quản trị

  • Chính sách truy cập

    • Tổng quan về Chính sách truy cập
    • Cấu hình Chính sách truy cập

  • Tài khoản, Quyền - Role và Chính sách tài khoản

    • Tài khoản, Quyền – Role & Chính sách tài khoản

• Team

  • Team

• Quản lý đối tượng

  • Đối tượng

    • Công ty
    • Tùy biến event
    • Cơ hội bán
    • Ticket
    • Sản phẩm
    • Địa điểm

  • Trường tuỳ biến

    • Nhóm tuỳ biến
    • Trường tuỳ biến – Kiểu hiển thị dữ liệu và kiểu dữ liệu
    • Profiles
    • Công ty (Account)
    • Sản phẩm
    • Cơ hội bán
    • Ticket
    • Công việc

• Data Flow

  • Data Flow

    • Data Flow
    • Data Flow – Tạo connector Database
    • Data Flow – Tạo Connector API
    • Data Flow – Báo cáo đồng bộ dữ liệu

  • Data Destination

    • Webhook - Data out

      • Giới thiệu chung

        • Giới thiệu chung

      • Các loại dữ liệu được truy xuất

        • Profile
        • Công ty
        • Sales
        • Note
        • Task

    • Thao tác

      • Thao tác truy xuất dữ liệu

  • Quy tắc đồng bộ

    • Quy tắc đồng bộ Profiles
    • Quy tắc đồng bộ Công ty (Account) theo từng nguồn
    • Tùy biến event

• Tích hợp

  • URL
  • Mạng xã hội
  • Web live chat
  • Tài khoản Ads
  • Landing Page
  • Tích hợp Địa chỉ
  • Tích hợp Email

• Hợp nhất dữ liệu trùng lặp

  • Hợp nhất dữ liệu trùng lặp

• Thông báo qua e-mail

  • Thông báo qua e-mail

Organization

Operation CDP

• Tối ưu quy trình vận hành

  • Sales

    • Phân công xử lý đơn hàng
    • SLA cho Cơ hội bán
    • Khung giờ làm việc cho nhân viên Sales
    • Quy trình bán hàng

  • Online và Mạng xã hội

    • Phân công chat & trả lời

      • Danh sách Team
      • Luật phân công nội bộ trong Team
      • Luật phân công giữa các Team
      • Cấu hình gắn tag vào bài viết

    • Tự động phản hồi

      • Luật tự động mới
      • Sửa/ sao chép/ xóa luật tự động

    • Mẫu câu trả lời chung

      • Kho mẫu câu
      • Chủ đề
      • Thứ tự mẫu câu trong trang Mạng xã hội

  • Ticket

    • Phân công xử lý Ticket
    • Tự động hóa quy trình

  • Tổng đài

    • Cấu hình máy lẻ

  • Marketing

  • Mẫu trả lời chung

    • Mẫu e-mail phản hồi chung

  • Voucher

    • Khu vực hiển thị Voucher

Activation CDP

• Tối ưu quy trình vận hành

  • Khu vực hiển thị Voucher
  • Whitelist E-mail Domain

• Phân tích dữ liệu

  • Thiết lập RFM Model

• Chính sách Loyalty

  • Tích điểm
  • Tặng voucher
  • Thẻ thành viên