Cài đặt chung

• Thông tin tài khoản
• Kiểu hiển thị
• Cài đặt thông báo
• Tích hợp cá nhân

Tối ưu quy trình vận hành

• Mẫu trả lời riêng V4
• Biểu mẫu

Cài đặt chung

• Thông tin doanh nghiệp

  • Thông tin doanh nghiệp

• Phân quyền quản trị

  • Chính sách truy cập

    • Tổng quan về Chính sách truy cập
    • Cấu hình Chính sách truy cập
    • Quyền truy cập RBAC

  • Tài khoản, Quyền - Role và Chính sách tài khoản

• Tài khoản

  • Nhật ký hoạt động
  • Chính sách tài khoản
  • Quản trị tài khoản
  • Cấu hình thông báo

• Team

  • Team

• Single Sign-on

  • Single Sign-On (SSO)
  • SSO – Cấu hình trên Microsoft Azure
  • SSO – Cấu hình trên Google
  • SSO – Cấu hình trên Larksuite

Quản lý dữ liệu

• Đối tượng

  • Công ty
  • Cơ hội bán
  • Ticket
  • Sản phẩm
  • Địa điểm

• Events

  • Event tracking
  • Event tùy biến

• Trường tuỳ biến

  • Nhóm tuỳ biến
  • Trường tuỳ biến – Kiểu hiển thị dữ liệu và kiểu dữ liệu
  • Profiles
  • Công ty (Account)
  • Sản phẩm
  • Cơ hội bán
  • Ticket
  • Công việc

• Data Quality

  • Hợp nhất dữ liệu trùng lặp

    • Hợp nhất dữ liệu trùng lặp

• Data Retention

• Data Modeling

• Calculated Attribute

Tích hợp dữ liệu

• Kết nối

  • Nguồn dữ liệu

    • Tạo Connector Postgres
    • Tạo Connector API
    • Báo cáo đồng bộ dữ liệu
    • Tạo Connector Oracle
    • Cấu hình mapping dữ liệu
    • Thiết lập lịch đồng bộ dữ liệu
    • Tổng quan về các Connector Database
    • Khởi tạo Connector là Database
    • Khởi tạo Connector API
    • Cấu hình đồng bộ Event tùy biến của Profile
    • Cấu hình đồng bộ Product Holding của Profile

  • Đích dữ liệu

    • Đích dữ liệu
    • Tạo Đích dữ liệu với Connector Webhook
    • Tạo Đích dữ liệu với Connector Google Sheet

  • Applications

    • Applications

  • Tài khoản

    • Tài khoản Ads
    • Tài khoản liên kết

• Đồng bộ dữ liệu

  • Quy tắc đồng bộ Profiles
  • Quy tắc đồng bộ Công ty
  • Địa chỉ

• Data Flow

  • Data Flow
  • Báo cáo xuất file Excel

Tích hợp kênh tương tác

• Email

  • Tích hợp Email
  • Thông báo qua e-mail

• SMS

• Web Push

  • Tích hợp Web Push

• Mạng xã hội

  • Mạng xã hội

• Live chat

  • Web live chat

• URL

  • URL

Bảo mật dữ liệu

Vận hành Operation CDP

• Tối ưu quy trình vận hành

  • Sales

    • Phạm vi phụ trách của Team và nhân viên
    • SLA cho Cơ hội bán
    • Khung giờ làm việc cho nhân viên Sales
    • Luật tự động phân công
    • Cấu hình gắn tag vào Cơ hội bán
    • Quy trình bán hàng

  • Online và Mạng xã hội

    • Phân công chat & trả lời

      • Danh sách Team
      • Luật phân công nội bộ trong Team
      • Luật phân công giữa các Team
      • Cấu hình gắn tag vào bài viết

    • Tự động phản hồi

      • Luật tự động mới
      • Sửa/ sao chép/ xóa luật tự động

    • Mẫu câu trả lời chung

      • Kho mẫu câu
      • Chủ đề
      • Thứ tự mẫu câu trong trang Mạng xã hội

  • Ticket

    • Phân công xử lý Ticket
    • Tự động hóa quy trình

  • Tổng đài

    • Cấu hình máy lẻ

  • Marketing

  • Mẫu trả lời chung

    • Mẫu e-mail phản hồi chung

  • Voucher

    • Khu vực hiển thị Voucher

Vận hành Activation CDP

• Tối ưu quy trình vận hành

  • Khu vực hiển thị Voucher
  • Whitelist E-mail Domain

• Phân tích dữ liệu

  • Thiết lập RFM Model

• Chính sách Loyalty

  • Tích điểm
  • Tặng voucher
  • Thẻ thành viên

Billings